管理能力强化培训.ppt

中国.楚雄彝人古镇大酒店 第一期管理精英培训 （2011—04—23） （开训交流） 古人云： 先知先学者----智慧； 后知后学者----补拙； 不知不学者----无术。 走向成功是因为你选择了 “不让生活选择你”的选择 ——加西亚 什么决定了你“选择”的权利？ （资本 / 资源） 它们需要储蓄吗？ 怎么办？ 只有一个答案： 主 动 学 习 职业管理能力强化  ——管理认知 管理者具备的七大管理要素（职能） 计划 组织 安排 控制 落实 总结 创新 做一个管理者的三个责任 为员工解决问题---让员工快乐！ 为客户解决问题---让客户满意！ 为企业解决问题---让企业增效！ 因此要知道：我们是来解决问题的不应该成为问题的关键！ 职业管理能力强化—— 什么是 “ 强有力 ” 的领导 管理者的盲点 具一项调查说明： 员工最担忧的事就是“人”一旦成为管理者了，就都会产生盲点，因为他们从此可能就不再会知道员工的真实心情和感受了，也许员工正在他们下面受苦受累也不知道。 怎样做强有力领导 第一步：解放员工，给员工自由。 马上行动，把你的“直接下属”从所 有阻碍他们为提高工作效而存在的“规 条、模式、限制、程序中“解放出来； 怎样做强有力领导 第二步：促进创新和乐趣，帮助员工走出 框架。 突破限制性想法，发挥员工创造力和 积极性，让他们自由展现他们对工作的热 情，释放出受传统模式压制的潜能。在管 理上，时间的最大浪费莫过于让员工做好 本不该做的事；（多说做什么，少说怎么做 ） 怎样做强有力领导 第三步：在地位上，把领导转变为战友， 同谋奋战。 马上改变在地位上与员工的关系，从高 高在上的权位转变成激励战场上的战友； 领导朋友要比领导敌人容易得多； 怎样做强有力领导 第四步：制定参与“四要素”。 把注意的焦点从“授权、激发”转变为 “参与”，并制定参与要素：展望（目 标）、赋予能力、激励、保证结果； 怎样做强有力领导 第五步：停止批评与责骂，开始赞 扬与指导。 立即行动吧！因为没有什么比赞扬 更能振奋人的精神。有了赞扬，就 知道有人欣赏；有了赞扬，就充满 活力；有了赞扬，就愿意拼搏。 练 习 批评与责骂（道具） 开始赞扬（道具） 怎样做强有力领导 第六步：步入高境界（品质、品格、 道德的升华）。 和员工建立互信的关系，无论解决 处理任何问题都走光明大道。 怎样做强有力领导 第七步：保持平静（积极面对困境与烦躁） 合理安排利用以下时间： 1、工作与职业； 2、社交与家庭 3、知识与文化； 4、身体健康、舒适； 5、财富与物质占有。 “保持平静”的目标不是给本来繁忙的生活增加负 担，而是找到生活中自己关心的一面来平衡自己。 自我素养能力提升表（平均60分，根据自我判断增减，0——4分） 职业管理能力强化 ——管理经验参考 管理经验参考 管理认知：1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。6、做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背 管理经验参考 组织管理的原则： 8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。 9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 12、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 管理经验参考 计划与执行：14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可