珠宝黄金专业知识培训教材-黄金篇.ppt

(4) 听声音： 成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出“叭哒”声，有声无韵也无弹力 假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声有余音，落地后跳动剧烈 (5) 用火烧： 用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形)，冷 却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金 如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假金饰品 (6) 看标记： 黄金饰品按照国家标准要求，必须在首饰上标明印记，来 表示该首饰的含金量，例如“足金”“千足金”等 社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低 十一.黄金首饰的工艺评价 看首饰的焊接是否干净利落，是否有开焊裂缝 的现象 2. 看首饰的镀色是否纯正，是否有沙眼、气泡等光亮度是否强 3. 看首饰的做工是否精细，要求首饰 不划皮肤不刮衣服，佩带舒适方便 4. 看首饰的印记是否清晰，要求首饰的印记与 实物相符，字迹工整清晰 5. 黄金项链要求平直挺拔，伸缩自如，圈环相扣，不可有歪扭弯曲现象 十二.黄金首饰的 维护和保养 变暗：金无足赤，金的性质较稳定但含有其它 金属，经过空气中的氧气所以会暗 处理方法：软布涂牙膏擦拭 2. 产生白点：与化学汞（HG），水银接触 处理方法：用火枪烧，再用软布擦拭 3. 正常磨损： 处理方法：玛瑙刀磨光，或抛光机抛光 4. 产生污垢 处理方法：用冲洗相片 的金影粉兑30度—40度的温水 泡几分钟后，用刷子刷去污 垢，再用清水冲洗干净 黄金首饰类销售知识 一. 顾客购买黄金的原因 装饰，美化个人形象 馈赠亲朋好友，传递永恒真情 个人收藏投资，增值保值 二.门店黄金首饰品类 黄金项链 黄金戒指 黄金吊坠 黄金手链 黄金手镯 黄金脚链 黄金胸针 黄金金条 黄金摆件 黄金金箔画 三.顾客常见问题的解答 你们的黄金是24K的吗？（质量疑问和民间叫法） 回答：是的！千足金就是我们常说的24K金！ ★ 24K金是民间的说法，根据国家标准，24K金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24K是不存在的，销售中标有24K金是不正确的，不符合国家标准。但在民间人们约定成俗的将千足金称为24K金，千足金是目前成色最高的黄金含量。 2. 为什么我的黄金越戴越长？很容易断和变形？（质量疑问） 回答：黄金纯度越高，它的硬度就会越低，延展性也会越 好，因此在佩戴时间久了会比刚买的时候长些。由于硬度低 的缘故，碰到硬物也容易变形。如果佩戴过程中有变形的现 象，只要调整一下就行了！ ★ 黄金越纯，硬度会越低，因此碰到硬物变形属正 常现象。提示顾客佩戴时注意避免折弯和碰撞硬物！ 3. 我的项链上起了白色的点，你们的质量有问题？（质量疑问，需要服务解决） 回答：黄金与汞，水银或是化学物品、含有 化学物品的香水、润肤露等接触会发生化学反应， 会起白点或黑点，只要用火烧一下就可以光亮如新 了！ ★ 处理方法：用火枪烧即可 （注：火枪烧不会使黄金重量减少） 4. 你们品牌回收黄金吗？ 哪里有回收的地方？（服务疑问） 回答：不好意思，我们品牌主要是做珠宝终端零售 的，因此只售卖黄金，没有回收这项服务，有些典当 铺和首饰加工铺有回收的业务！ 5. 为什么黄金涨价涨的那么快？以前才90多一克？（价格疑问） 回答：是的，随着国民经济的发展，金价 确实涨了很多，90多元一克都是好多 年前的事了（大概1999年--2002年 左右黄金每克为90多元，后从90多 元、100多元、200多元到现在） 6. 家里祖辈的黄金很纯，你们的不纯？（质量疑问） 回答：都是纯黄金（成色达到标准） 它所显示出的颜色是一样 都是金黄色 7. 金价会跌（涨）吗？ 国际金价都跌了？（价格疑问） 回答：不一定，主要是随市场价 影响黄金价格的因素有很多，我们 前几天的金价也是不一样的 8. 金价不是统一的吗？怎么你们的和别的品牌不一样呢？（价格疑问） 回答：金价是随市场价在波动 每个品牌的金价都有所不同 但相差不是很大的幅度 9. 你们的黄金是真的吗？（质量疑问） 回答：是的.找证据