野外生存第四章(七)团队建设与管理资料.ppt

竞争的关系变成了合作关系 相信团队一定能够实现目标 时刻都在强调团队精神 团队凝聚力越来越强 团队越来越关注团队成员的需求 有了团队共识、程序 沟通逐步顺畅、有效、开放 彼此之间感到相互信任、尊重、友爱、和谐 团队很重视创建和谐的关系并合理处理冲突 规范阶段 需要协调 多参与，少指挥 ，合理授权，为团队提供更多的自我运行机会与条件 在决策与冲突解决问题上充当推动者的角色 在重要问题上统一意见，为达到目标努力进行协商和工作 给予充分反馈意见 领队对策 效率极高地朝着团队目标迈进 任务、目标更加明确 彼此更加信任、互帮互助 团队所有成员都为了集体目标在努力 合作和有效的氛围趋于完美 沟通更加开放、无界限 能够避免出现不和谐的事情 注意力全部集中在团队的发展上 对同伴的强项和弱点能够表示理解和正视 执行阶段 高效高能 进一步开发团队，进一步实现团队的最大潜力 为团队自运行方面进一步提高提供意见和建议 进一步为参加者提供更多的表现机会 领队对策 团队集中在高峰体验与最佳表现 急于回到现实社会，或是依依不舍； 为保护这些感觉而互相保持联络或 重聚体验的愿望。 重组阶段 受益匪浅 寻找或建立新的目标 鼓励队员讨论体验与感受 给予积极反馈 庆祝成功 指出不足 领队对策 团队状态诊断与评估内容 语言参与度 倾听 活动参与度 领导力 …… 语言参与度 这是团队进程中最重要的标志。 谁最活跃？谁最不活跃？ 参与程度 平时寡言的队员有加入探讨吗？ 对每个队员的关注 谁爱跟谁畅所欲言？ 成员的关系及特点 当讨论团队话题及分享时，谁发言会让其他队员关注？ 潜在的领导者 默默观察，什么话题会让队员积极发言，什么话题又让大家三缄其口？ 警惕点 倾听 语言只有被团队中他人接受才有作用 队员间相互倾听并积极反馈了吗？ 双向沟通 平时寡言的队员有加入探讨吗？ 对每个队员的关注 谁总喜欢打断队友的发言？ 尊重与倾听的技能 为何有时倾听有时却无视？ 信息价值与技巧 是否有人试图总结发言？ 信息源确认 活动参与度 观察行动中的差异性 谁最积极参与团队的活动？ 学习风格/目标 活动任务是否分派给所有队员？ 团队建设机会均等 队员说的跟做的是否一致？ 认同性及个体素养 有时候参与，甚至积极性很高，但有时候却不想参与？ 学习风格/士气 领导力 发现成员中对和谐工作关系的行为 谁帮助他人进步或完成任务 留心关注 谁似乎在捣乱，故意影响合作？ 团队与个人管理 谁在为团队鼓舞士气？ 团队士气与意识 谁在看到落后的或者意志消沉的队员时，上前鼓励安慰？ 激励 谁在努力保持团队的关注点，引导大家一起去完成目标？ 目标方向 户外团队发展阶段 一、形成阶段Forming 三、规范阶段Norming 五、重组阶段Reforming 二、震荡阶段Storming 四、执行阶段Performing 形成阶段 特点： 礼貌，友好，（礼节性），热情坦率或者内敛被动。 队员对团队充满了好奇，想尽早了解活动安排，领队有什么特别的项目让大家伙来参与。 队员之间开始初步建立关系，嘘寒问暖，气氛融洽；熟悉活动所需的基本任务和知识。 对安全极度关注：身体、心理等多方面。建立成员之间的基础关系，与其他成员寻求共同点，试探是否合得来，是否值得信任。 领队对策： 通过沟通、观察、了解、关心来建立队内信任关系 尽早且如实地提供活动详情 确认每个人都清楚团队目标 协调大家一起活动的规则与标准 守信，以身作则 强调安全的各有关问题 倾听与解决冲突 仔细观察个人和团队的行为方式是否协调 鼓励关心每一名队员 注意观察队员的强项和弱点 震荡阶段 特点：出现各种潜在及可能的冲突 队员的个性差异开始崭露头角，个别人对该领队或团队提出“挑战”，这是一个必然的过程，若不出现这个可能意味着任然隐藏着危机甚至积累更大的危机。 队员发现眼前的任务比他们想象的要困难。 队员表现欲逐渐增强，队员试探找到自己在团队中的位置，来体现个人的影响力。 队员逐渐清醒，对是否能够带给他们归属感和尊重产生疑问，可能会感觉他们所付出的努力是否值得，可能指责领队给予的指示不明确。 领队对策： 冲突管理，局面控制 平常就开始有意识培养自己解决矛盾与冲突的能力，多积累户外案列，必要时能快速把矛盾扼杀于摇篮。 在活动中注意多尽心服务于队员，引导他们求大同存小异的理念，必要时要果断地主动承担责任。 关注所有队员的基本需求和内心感受。 说明潜在或当下的疑难问题，合理衡量目标和期望值。 规范阶段 特点：建立相互依赖关系，形成沟通和解决冲突问题的标准 友好关系重新建立起来，团队又会专注于团队目标，这种目标可能不同于最初形成的目标。 团队依赖领队行为减少，团队行为逐步成熟与规范；若发生分歧或冲突，队员能够集体协商解决问题