系统性思维.pptx

济南君美 人资部 构建系统性思维 我们的工作中会经常发生什么？ 我们以为计划会按时完成的工作，实际上过了一段时间却发现…… 我们经常非常重视某项工作但从下属的行为上却毫无表现…… 我们以为我们的业绩是这样的 实际上我们的业绩是这样的 理想很丰满 现实很骨感 企业成功＝战略×组织能力 组织能力杨三角 目 录 01 02 构建系统性思维 03 系统性思维 案例探讨 目 录 01 系统性思维 02 构建系统性思维 03 案例探讨 系统性思维 描述：你向下属发布一个指令的过程 高频率场景：我们下达的指令以为下级已经很好的理解并可以不打折扣的贯彻执行，实际上你经常发现下属很难完成。 再问：你如何保障下属准确无误的完成指令 系统性思维 我们以为制定了一个活动方案，团队成员就会完成指标结果。却发现过程中出现重重障碍，屡试不爽。 系统性思维—我是大画家 画颗苹果树 想象中的树-目标 树干、树枝-框架 树叶、苹果-细节 流程思维—系统性 系统性思维—我是大画家 系统性思维 建立系统性思维/流程思维 目 录 01 系统性思维 02 构建系统性思维 03 案例探讨 企业成功＝战略×组织能力 战略解决做什么，组织能力决定做的有效 流程是实现组织能力最大化的有力工具，解决谁来做和怎么做 构建系统性思维 构建系统性思维 供应者-S 输入-I 输出-O 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程 我满意是因为流程为我创造了价值 客户-C 构建系统性思维—我是农民企业家 卖苹果 构建系统性思维—构建工具 ▪ 引导者-青蛙 ▪ 讲故事的人-蜈蚣 ▪ 记录者-秘书 头脑风暴 角色 代表动物 主要职责及要求 注意事项 引导者 青蛙 发问 1、青蛙不要批评蜈蚣。 2、青蛙不要引导。 3、保证是呈现而不是编故事。 4、讲的故事最好是最近的典型案例。 讲故事的人 蜈蚣 了解流程，最好是流程的当事人 记录者 秘书 把场景归纳成动宾结构的词汇 构建系统性思维—构建方法（故事板） 在对现状流程建模前，要先建立一张故事板，然后根据故事的情节一步步展开面谈和建模 构建系统性思维—构建方法（流程职责表） 流程客户： 客户价值诉求： 流程价值链：***流程 流程步骤 步骤说明 步骤标准规范表 岗位负责人 关键管控点 5w2h 目 录 01 系统性思维 02 构建系统性思维 03 案例探讨 案例探讨 跨部门协调案例：公司内部打款发货流程 案例探讨 活动案例：超市促销活动方案 ☀ 任何一个工作花几分钟构建系统思维，明确每个节点，每个负责人，完善一个小流程 ☀ 两年后你的部门、你的公司财务管理会变成什么样？