素质教育篇：5与人交流与合作.ppt

Hot Tip 与人交流与合作 机电工程系机械设计与制造教研室 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”??? 洛克菲勒说：“快滚出去吧！”??? 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”??? 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”??? 总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”??? 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”??? 总裁先生当然同意了。 ? 虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。 二、合作精神的含义以及对生活的影响 团队合作精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队合作精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 一个人一生中要扮演很多角色，不同阶段可能扮演不同的角色，同一阶段也有可能同时扮演多个角色，人生活在社会中，孤立的角色是没有的，那么就需要和别人打交道，那么如果你始终摆不正自己的位置，可想而知，成长必然会阻力重重，这就是为什么一个人的团队合作精神对其成长和发展非常重要的原因。或者更简单的说，一个不能和别人合作的人，一个不愿和别人合作的人，别人又怎么能和你合作，别人又怎么愿意和你合作呢。 三、如何提高自己与人交流合作的能力 1、认识到沟通的好处，沟通是解决问题的必须途径。 于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。??? “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。” ??? “用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。??? 比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。 说明：人们较少关注对方的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握交流对象的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。 2、沟通前要做好充足的准备，包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？”孔雀哑口无言。?? 3、找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。 在一部电影中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。”客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。 说明：沟通的切入点很重要。这需要我们收集到足够多的信息，找准对方关心的事情，消除其抗拒心理，从而调动对方的参与程度，增加成功沟通的概率。 4、懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬 静静的听别人的讲述，静听是对任何人的一种最好的恭维。 注意：倾听中不要随意打断讲述者的话。 5、用对方听得懂的语言沟通 有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果技术员在指导施工时，并不所有的工人都能够听得懂专业术语。 6、面带微笑 行为胜于言论，对人微笑就是向他人表明：我喜欢你