组织行为之 技术与文化环境.ppt

组织行为学 3 技术与环境的影响 第1部分 技术与文化 1、信息技术革命 Joseph Schumpeter“50年模型”： 第一次浪潮蒸汽机（1780s-1840s）推动了工业革命 铁路（1840s-1890s) 电力(1890s-1930s) 廉价石油和机动车(1930s-1980s) 第五次浪潮是信息技术，而且技术突破的影响较以往更迅速 1、信息技术革命 信息技术不仅可以应用于任意给定经济或世界的每一部分（其他许多技术也做得到），它还可以影响组织的每一项功能。 同样，信息技术也影响人们的工作行为。 1-1 电子商务 对人的工作行为有什么影响？ 1-2 内联网 如何影响工作行为？ 1-3 知识管理 尽管存在争议和模糊性，但知识管理（KM）还是可以定义为： 明确地对工具、程序、系统、结构和文化进行开发，用以增进知识的创造、分享和使用，这些知识对于决策起着重要的作用。 更详细的分类可以包括“有形知识”和“无形知识”的管理。 1-3 知识管理 为组织结构和系统所吸收并保有的有形知识资产，例如研发成果，专利权，版权，特许权，执照，以及关于雇员、客户、供应商、生产商和竞争者的信息； 员工和其他利益相关者（客户、供应商、业主、顾问）所拥有的无形知识或智力资产，比如他们的经验、技能和思想。 1-4 人力/智力资本 人力资本是指拥有知识、经验、技能和思想等的人力资源，其价值决定于其对组织竞争优势或核心职能及独特性（无法在开放的劳动力市场轻易取代或获得）的贡献。 这种人力资本并非生产的成本要素，也不是一种资产。 公司会计帐面簿值(即有形资产)和市值(股票价值)的差,就可视为人力/智力资本。 2、全球化 对组织行为的影响是什么？ Brunswick公司声称：“财力资源不是问题，我们有资金和产品，在国际上也处于优势地位。我们缺乏的是人力资源。我们恰恰缺乏具备全球领导才能的人。” 3、跨国经营的文化管理 文化可被定义为一种获得的知识，人们利用其来解释经验和产生社会行为。 文化是习得的，而且可以帮助人们通过努力在社会中和他人进行交往与沟通。 作用： 跨文化管理成为热点。 3-1 文化差异 文化是行为的依据，也是行为的动力和约束力。 文化差异既是困扰，也是资源。 了解跨文化差异，进而了解心理的（思维的、情感的、个性的）和行为的差异，是跨国管理的关键之一。 如何分析和把握文化差异？ 自我观，自然观，物质观，时空观，人群观 3-2 文化维度的描述 需要一些简便的方法描述不同文化的差异，使人们更容易理解。 霍夫斯台德的跨文化研究 汤皮诺的工作 3-2-1 霍夫斯台德的文化维度 荷兰学者霍夫斯台德（1980）采用问卷方式，对行为和态度的差异进行测量，收集了70个国家的IBM员工的反馈，经过数据分析，他定义了文化的四个主要维度： 个人主义/集体主义 权力距离 不确定性的规避 男性气质/女性气质。 3-2-2 汤皮诺的文化维度 普遍主义和个别主义普遍主义相信想法和实践可以在任何地方不加变化地运用。个别主义则相信情景决定想法和行动。 个人主义和集体主义 个人主义者将自己看作一个个体，而集体主义者将自己看作团体的一部分。 中性与感性 中性文化中情绪被很好地控制，不轻易外露。在感性文化中，情绪被外在自然地流露。 精确和弥散 精确文化中个体拥有很大的公共空间，允许他人进入和分享，而私人空间则很小，对之守卫严密，只与最亲密的人分享。在弥散文化中，公共空间和个人空间规模等同，个体对于公共空间也认真看护，因为进入公共空间也就意味着进入私人空间。 成就与归属 在成就型文化中人们通过自身表现获得地位，而在归属型文化中人的地位取决于他是怎样一个人，如年龄、性别和社会关系。 3-3 中国文化与管理 经济形态：从农业到工业 文化形态：农业意识与工业意识 农业文化意识： 自给自足 固步自封 满足现状 害怕风险 …... 第2部分 多样性与伦理 1、多元化的特性与问题 有很多原因导致组织的多元化 2、多元化管理 有效管理多样性的基础和出发点在于建立一个真正的多文化组织： 1. 在它的任务、运作和产品或服务中，反映出了多种文化和社会团体的贡献与兴趣 2. 信守承诺，根除组织中以各种形式存在的社会压迫 3. 让不同的文化和社会团体的成员充分参与，特别是一些对组织起塑造作用的决策问题 4. 承担更多的外部社会责任，包括支持其他机构的努力来根除各种形式的社会压迫 达成多文化组织所经的阶段 1.排斥型组织 这种组织距离多文化组织最远。专注于维护团体对于其他年龄、教育、性别或种族的人的统治，在雇佣行为中有排斥性和其它形式的歧视。 2.俱乐部型组织 维护传统上掌权者的特权。可能通过雇佣女性和少数民族避开法律制裁，但只有那些具有“正确”信仰和观点的人才会被雇佣。 3.服从型组织 致力于消除歧视