组织行为学——个体行为.ppt

决定工作满意度的因素 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的同事关系 人格与工作的匹配 满意度对员工绩效的影响 （1）满意度与生产率 早期的研究中，满意度与生产率成正相关。但后来的研究表明，这种相关并非如此简单。 （2）满意度与缺勤率 一种稳定的消极关系，中等相关 （3）满意度与流动率 呈负相关 员工如何表达他们的不满 积极性 消极性 破坏性 建设性 退出 忽略 忠诚 建议 工作投入— 指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的程度。 组织承诺 一般指个体认同并卷入一个组织的强度。 是一种“心理合同”。 个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。 组织承诺的种类 1、感情承诺：（波动性） 2、继续承诺：影响因素主要有受教育程度、所掌握技术应用范围、改行的可能性、个人对组织的投入情况、福利因素、居住时间长短等 3、规范性承诺： 复习思考题： 1、基本名词：能力、气质、个性、态度、知觉 2、简述与工作相关的三种态度？ 3、简述归因理论？ 4、简述影响知觉的因素？ * * * 霍兰德职业类型的六边形模型 常规型 研究型 现实型 艺术型 企业型 社会型 类 型 职业范例 现实型 偏好需要技能、力量、 　　 机械师，钻井操作工， 协调性的体力活动。　　　　　 装配线工人，农场主 研究型 偏好需要思考、组织　　 生物学家，经济学家 和理解的活动。 　　　　　　 数学家，新闻记者　 社会型 偏好能够帮助和提高　　 　　 社会工作者，教师， 别人的活动。 　　　　　　　　 议员，临床心理学家 传统型偏好规范、有序、 　　　 会计，业务经理， 清楚明确的活动。 　　　 银行出纳员，档案管理员　　 　 企业型 偏好能够影响他人　　　　 法官，房地产经纪人， 和获得权力的言语活动。 　　 　 公共关系专家，小企业主 艺术型 偏好需要创造性表达的、 　 画家，音乐家，作家，室内装磺设计师 模糊的、无规则可循的活动。　　 角色沟通练习： 每个人准备5分钟，然后进行3分钟的自我介绍：内容包括 ①最喜欢的一本书、②最敬佩的一个人、③最遗憾的一件事、④未来的理想、⑤最喜欢的一句格言、⑥暂不论时间、金钱和责任，在所有事情中，我最愿意做的是 根据刚才对其他人的记录，对小组的人员进行性格归类，每个人用3分钟时间做陈述。之后，小组讨论要求小组达成一致意见。 气 质 Temperament 是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。 气质类型和特点 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 古希腊医生希波克拉特 四种体液 ●黄胆汁 ●血液 ●粘液 ●黑胆汁 气质在管理实践中的作用 气质无好坏 不能决定人的社会价值和成就高低 影响人的活动效率、情感和行为 第二节 知觉  含 义 是人脑对客观事物整体的反映，是比感觉更高一级的反映形式。 可以定义为个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 知觉特性 选择性 理解性 整体性 恒常性 影响知觉的因素 1）客观因素：（知觉对象） 新奇、运动、声音、大小、背景、临近 2）主观因素：（知觉者） 态度、兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验 3）情境（时间、工作环境、社会环境） 错 觉 1）含义：是对外部事物不正确的知觉。 2）常见的错觉现象： A、视错觉 B、时间错觉 C、其他错觉 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????