组织行为学,第五章群体行为基础.ppt

* 第三节、群体行为特征 （1）协同效应 协同效应(association effect),是指由两种以上的物体相互作用所产生的效果不同于每个物体作用的总和。 在群体中,1+1≠2。在群体任务中,如果每个成员的贡献难以衡量,个体就可能会降低他们的努力程度,社会惰化现象证实了群体可能带来的损失。但群体互动过程也可能带来积极结果,使得群体整体的产出可能大于群体成员个人产出的总和。 群体的实际绩效=群体的潜在绩效+群体互动过程所得-群体互动过程损失 * 第三节、群体行为特征 （2）群体助长效应 群体助长（唤起）效应（social facilitation）是指在别人面前,绩效水平提高或降低的一种倾向，有两种情况： 1）群体促进效应(group promotion effect) 人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率会提高,这种现象就叫群体助长或群体促进效应。 对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在1898年进行的。特氏发现,集体骑车能提高车速30%；集体绕线圈效率提高5%。 * 第三节、群体行为特征 研究显示,别人在场时从事简单的、常规性的任务,个体的操作会更快,更精确。 群体助长的原因:由于他人评价导致的自尊唤醒所引起个体间的竞争,使活动效率上升。 2）群体抑制效应(group restraint effect) 人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率下降,这种现象叫群体抑制效应。 研究显示,别人在场时从事复杂的、非常规性的任务,个体的效率会降低。 群体抑制的原因:由于对从事复杂活动的技能的不熟练,在竞争条件下容易产生紧张,引起动作失调,使活动效率下降。 * 第三节、群体行为特征 他人在场 唤起 增强优势反应 促进简单行为 削弱复杂行为 * 第三节、群体行为特征 为什么运动员喜欢主场比赛的战绩比较好？ 大型体育比赛中的主场优势，熟人比陌生人更能引起社会助长效应。 项 目 研究场次 主场获胜比例 棒球 橄榄球 冰球 篮球 足球 135665 2592 4322 13596 37202 54.3% 57.3% 61.1% 64.4% 69.0% 资料来源：Date from Courneya Carron(1992). Baseball date from Schlenker others(1995) * 第三节、群体行为特征 他 人 在 场 个人的努力 受到了评价 个人努力被 混在群体内 未受到评价 产生评价的 忧虑 没有评价的 忧虑 唤 起 松 懈 社会 助长 社会 惰化 社会效应朝哪个方向发展？ * 第三节、群体行为特征 请同学思考一下： 为什么有的人在独处时谨小慎微，不敢越雷池半步，而有的人却在大庭大庭广众之下胆大妄为，作出惊人之举？ 为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下改变自己的观点？ …… * 第三节、群体行为特征 第四节 群体决策 大群体有利于复杂任务的信息收集 小群体则适于复杂任务的执行和当中的协作 如果工作任务简单，则群体成员无需讨论其他工作方法，按照标准化的操作程序执行任务就足够了。 * * 群体决策的缺点 群体决策的优点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清 信息全面、完整 多方面提出可能的方案 提高对最终决策的认同感 增加决策的合法性 第四节 群体决策 2、群体决策的两种心理现象 （1）群体偏移 群体决策与群体成员的个人决策在决策风险上存在差异。它们能更为保守或更为冒险。 （2）群体思维 由于群体内聚力的规范，过度压制了群体采取行动来客观评估各种备选方案。 * * 群体决策 群体对一些不正确的决策 作不出客观的评价。 群体思维 Groupthink 小集团思想 群体转移 Groupshift 更保守或更冒险 以后者为甚 群体思维的症状 群体成员把任何与他们假设不一致的意见合理化 对于那些对群体的共同观点有怀疑的人，群体成员会对他们施加直接压力 持有怀疑态度或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己的看法的重要性，来尽量避免与群体观点的不一致。 存在一种无异议的错觉。 * * 头脑风暴 Brainstorming 名义群体 Nominal 电子会议——匿名，迅速。 Electronic Meeting 群体决策技术 头脑风暴法 也称脑力激荡法，即创造一种条件和制度，有利于不同的智慧和创新观念迸发出来。 具体做法：组成一个3-7人的小组，告知有待解决的问题或题目，然后让每个人围绕该问题，尽量发挥想象力，提出尽可能多的解决方案。 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专