组织行为学第七章_群体内部互相行为.ppt

（三）德尔菲法 德尔菲发不要求群体成员面对面接触，隔绝了成员间的相互影响，但比较耗时，方案也不丰富。 第一步是要设法取得有关专家的合作； 然后把要解决的关键问题（如把煤变成电能的重大技术问题）分别告诉专家做出估计； 在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见； 再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见； 在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中起来并进行讨论并综合； 如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。 三、群体决策技术 （四）电子会议 利用计算机技术召开会议，个人评论投影在会议室的屏幕，人们可以不透漏姓名而充分表达自己的建议意见； 主要优势：匿名、可靠、迅速 缺点：受信息输入速度的影响；缺乏面对面的口头交流。 三、群体决策技术 单 影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ） A.通道 B.工具 C.情境 D.路线 下列沟通形式中属于正式沟通的是（　　　） A．偶然式 B．全方位式 C．集束式 D．流言式 鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发( ) A.群体促进效应 B.协同效应 C.从众效应 D.社会惰化效应 D.路线 单 沟通过程的最后一个环节是( ) A.编码 B.接受者 C.信息 D.反馈 依据组织的结构特征，信息沟通可分为( ) A.正式沟通与非正式沟通 B.言语性沟通与非言语性沟通 C.纵向沟通与横向沟通 D.口头沟通与书面沟通 沟通过程模型主要构成部分有( ) A.五个 B.六个 C.七个 D.八个 单 确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（　　　） A． 信息源 B．接受者 C．编码 D．载体 个体由于别人在场或同时参加，活动的效率就会提高，这种现象属于( )。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.从众现象 在下列各种形式的沟通中，( )中成员的满足感最高。 A.轮式 B.Y式 C.链式 D.全方位型 单 组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 Thank You! 本章结束 组织行为学 第七章 群体内部互相行为 （重点章节） 第七章 群体内部互相行为 第一节 协同效应 第二节 群体压力与从众 第三节 群体沟通 第四节 群体决策 第一节 协调效应 人多力量大？ 作为一个整体，群体的生产率至少等于成员个体的生产率之和？ 第一节 协同效应 群体促进效应 社会惰化效应 协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和 群体惰化效应是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 协同效应 瑞格尔曼-拉绳实验 1.群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责 2.群体责任扩散 群体促进效应是指一个人的活动由于有别人参加或在场旁观，活动效率会提高的现象。 特里普利特-骑车比赛实验 群体的工作效果比个体单独工作效果的总和要好 正效应 负效应 （08名） 意义：与员工的工作、学习和培训有关。如果一个人对于某项任务非常熟悉，别人在场时他就可能会做得更好，反之，对于不太熟悉的任务，别人的在场会降低他的操作水平。 （05名） 导致社会惰化的原因？如何加以克服（04论）（04简） 3.其意义在于如果管理人想借助群体的力量，来强化士气和工作团队，他们就必须提供衡量个人努力程度的手段。否则，管理人员就应该权衡一下群体可能带来的生产率的下降程度，是否可以接受。 群体过程的影响：通过哪些途径可以影响群体的实际工作效果 第二节 群体压力与从众 一、群体压力与从众 群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。 从众行为：在群体压力下，与群体行为保持一致的行为倾向。 Case：宿舍的学习文化、大学的拖鞋文化、QWERTY键盘效应（QWERTY的低效率与Dvorak的高效率）、非典时期的从众行为 (09简) 从众的原因：他们遵从自己认为很重要的群体的规范，这些群体可能是他们现在已经参与的，也可能是他们希望以后能够参与的。这种个体认为很重要的群体，是参照性群体 阿希的经典实验：他对从众行为进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图： A B