组织行为学第五章群体行为与团队管理.ppt

团队面临的挑战 挑战： “搭便车”问题 指在团队生产中，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会主义倾向。导致团队成员缺乏努力工作的积极性，使团队工作无效率或低产出。 本章小结 群体思维和群体转移是群体决策中常常出现的两个现象，群体决策技术可以减少两个现象对决策水平的影响。常见的群体决策技术有，头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法和电子会议法。 如果希望构建一个高效团队，应该从以下几个因素着手：目标、规模、团队结构、激励机制、团队培训、团队信任以及文化建设。 1. 《乌合之众》作者：庞勒。群体心理学的经典著作。 2.《影响力》作者：西奥尼迪 。第四章“社会认同”，用生动的故事讲述了从众效应对于人们的强大影响力。 3..TED公开课《路西法效应 》，讲述群体是如何改变一个人的。 结束语 别再沉溺于管理了，过去的管理者是“经理”，其表现是控制者、干预者、约束者和阻挡者；现在的管理者是“leader”，应该是解放者、协助者、激励者和教导者。 ——杰克·韦尔奇 * * * 3.群体凝聚力：群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体的凝聚力。群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚、对工作的责任感等方面。 群体凝聚力与群体绩效之间的关系： 高凝聚力的群体较容易引导。如作正面引导，生产效率将有明显提高。 三、群体行为特征 群体凝聚力的影响因素 ①群体成员相处时间： 他们在一起的时间比较多，他们就会比较容易的形成较为亲密的关系。 更多的接触机会，代表着更多的影响力。 ②进入群体的难度 如果获得某一个群体的成员身份越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。 当人们进入一个一个群体的难度越大，他们对这个群体的归属感就越强。如：美国大学的兄弟会。 ③群体规模 群体规模越大，群体内部的关系网络越趋复杂，群体成员之间进行相互作用就越难。 当群体的规模变大的时候，就应该关注小集团和非正式群体的存在。 三、群体行为特征 五、群体互动 1．群体内互动 协同效应是指群体活动的绩效水平将大于个体绩效水平的简单加总。 社会致弱效应，指个体在群体中所取得的工作成效比其单独进行时要差得多的情况。 社会促进效应是指当个人与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了自己的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。 六、群体决策 【引例】在群体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有的时候，大家长时间地没有人说话，出于集体沉默的状态。而当有个权威的人开始提出某个观点的时候，不管大家之前是否真正认同，又很容易引发讨论。最后一致通过。 为什么会有这样的情况呢？ 大家出于从众的压力，不想与众不同。当个人的观点与其他群体成员的观点不一致的时候，在群体压力的作用下，他就可能退缩或妥协，修正自己的真实的想法，从而避免与其他人不同。 这种由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评价。 群体思维常常会使得独特的观点无法提出，如何解决这个问题，研究者提出： （1）当群体凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多的信息； （2）如果群体领导公正无私，鼓励群体成员提出自己的意见，那么群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多的讨论； （3）群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方案的偏爱，否则会限制群体成员对该方案的批判性意见； 六、群体决策 六、群体决策 2.群体决策 头脑 风暴法 名义 群体法 德尔菲法 互动群体会对群体成员个人形成压力，迫使他们达成从众的意见，一些群体决策的方法能够解决传统方法的问题。 常见的群体决策技术有： 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 六、群体决策 2.群体决策技术 头脑 风暴法 名义 群体法 德尔菲法 头脑风暴法是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。 其方法是利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观点加以评论。 六、群体决策 名义群体法： 头脑 风暴法 名义 群体法 德尔菲法 （1）每个成员书面化自己对问题解决的方案和见解； （2）每一位成员依次阐述自己的观点，由会议秘书记录下所有的观点建议，不允许讨论； （3）群体开始讨论每个人的观点，并进一步评价这些观点； （4）每个群体成员独自对这些观点进行排序，最终决策结果是排序最靠前、选择最集中的那个观点。 六、群体决策 头脑 风暴法 名义 群体法 德尔菲法 电子会议法 （1）在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷，来提出能解决问题的方案； （2）每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷； （3）把第一次问卷调查的结果在另一个