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邻里生鲜超市网购探索 5大板块 出发点的分享-----探索新的销售方式 推出网购的理念 1、以“旗舰店+社区店”为销售载体；在竞争日趋激烈的市场环境中，“争取来客”和“独到的管理”成了唯一提升价值的砝码。 2、从消费主体工薪阶层消费立场出发，方便、快捷为首选。 3、伴随着掌上信息化的步伐加快，各类促销资讯易刺激消费的增长。 4、以实体店为依托，配合信息化经营方式是未来所有服务行业的发展趋势。 喊出我们的宗旨： 180分钟新鲜到户，点击即达 1 细项规划 2 SWOT分析 运营思路 3 4 板块一 资金安全 投资配比 5 （一）优势 1）立足实体店，有成熟及较成熟的集中社区商圈； 2）主营生鲜，抢占线上生鲜市场份额，快捷配送，服务社区； 3） （二）劣势 1）初涉线上销售，很多的弯路还要我们自己去探索； 2）前期的投入较大，后期收益增长压力大； （三）机会 电子商务将成为新的经济增长点，网上购物拥有广阔的市场前景。CNNIC第27次互联网发展统计报告，截至2012年底，中国网民规模达到6.57亿人，普及率达到48.3%.得益于电商企业的规模化发展和用户使用习惯的积累。商务类应用用户规模高位增长，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。网上支付和网上银行全年增长也分别达到了45.8%和48.2%，远远超过其他类网络应用，所以生鲜超市构建网上销售渠道势在必行。 （四）威胁 1）电子商务法律法规尚不健全，电子商务交易是通过计算机和网络来实现的，涉及到诸多的法律问题。目前，我国电子商务方面的立法及相应的标准尚不完善，还难以有效的保障网络交易各方的合法权益。 2）网络交易具有风险性，网络安全是开展电子商务的关键问题，直接关系到网络交易各方的利益。病毒、欺诈、黑客等因素仍然威胁着网络交易的安全，我国的加密技术、数字签字技术还相对落后，这些都是后期的安全隐患。 可行性报告-----SWOT分析 运营思路------订单流程 顾客订单 门店接单 派送海报 返回签收单 门店送货 完成备货 完成备货 点击确认 送货人 确认完成送货 总部客服回访 订单结束 门店 总部 1、制定网购阶段性发展思路 2、建立维护网购后台数据库 3、策划网页前台布局 4、做好网购客服 1、接受订单，从速备货 2、收银设立专用过机帐号减库发货 3、准时送货，附送宣传手册，返回顾客签收单。 4、收银主管统一管理单据汇总给财务 运营思路------机构职能规划 细项规划--人事行政分工 统筹整个运营管理，制定行文规范，规范员工运营操作。 运营管理部 负责网站前台图文资料处理 公司企划 门店特定理货员，备货、过机、送货、收银 备货员兼送货员 法律纠纷处理 总公司综合管理部法务 跟踪订单，监督备货进度，电话回访 客服 岗位职责 部门及人员 细项规划--商品类别配置 ≥5000 特色商品配送 开发邻里中心商户群，走3D逛网店路线 一年 第三阶段 ≥500≤1500 开辟小家电配送 5家门店 半年 第二阶段 ≥500 主打生鲜 +大众消费品 5家门店 半年 第一阶段 商品SKU数 商品类别 开放门店 时间 阶段性发展 细项规划--送货时间及额外费用说明 单个商品重量 ≥ 25kg且数量 ≥ 10个，额外支付费用以0.2/kg计 备注 - - 1小时备货时间，早7点---晚20：00前任何时间 客户自提 加付3元 ＜30 早9点之前送达 19：00-次日7：00 加付3元 ＜30 3小时内送达 7：00-19：00 额外支付费用 网购金额 送达时间 下订单时间 接收订单时间：全天候·（起订金额30元） 细项规划--送货范围 门店配送明确区域：细到3km内的小区和写字楼 顺达商业广场 金水湾、怡和花园、天地源橄榄湾、金鸡湖壹号、金鸡湖花园、中海.半岛华府、南山.巴黎印象、中旅.蓝岸国际、金色尚城、莲香新村、敦煌新村、荷韵新村、莲花新村、绿洲别墅、名湖花园、仁恒.双湖湾、水墨江南、星湖名轩、荣域、观棠、御园 邻瑞广场店 　 太阳城·天邑、太阳星辰花园湖邑、雅戈尔璞墅、年华里、九龙仓繁华里、亿城新天地、左岸香颂 东沙湖店 中新大厦、中新生态科技大厦 翡翠湖公寓、阿卡迪亚、青湖语城、旭辉.芭堤兰湾、朗诗未来街区 科技城店 唯亭科技创业大厦 君地上郡花园、青湖丽苑、建屋新湖客、置地美庐、雍景湾、阳澄和苑、鸿景湾、中信深林湖、上君花园临湖一号、金色湖滨、观澜丽宫、金沙富都、都市VIP、君地新大陆 唯盛店 　 东湖林语、第五元素、朗诗.国际街区、中新置地、欧洲城、置地.澳韵花园、万科中粮本岸、德邑、依顿.花园、东湖大郡、晋合金湖湾、湖畔天城、自由水岸花园、中海国际社区、水墨三十度 方洲店 写字楼 小区名称 送货门店 投资配比—前期投入