网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

逾期催收技巧及法务风控资料.ppt

  1. 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
逾期催收及法务风控 逾期催收及法务风控 贷后管理是指从贷款发放后直到本息收回的全过程,一般包括账户监督、贷后检查、风险预警、风险分类、档案管理、风险处理等。我们当前的一项重要工作好比就是在挖地雷,在它还没有爆炸之前就要把它排除掉。实践证明催收并不是最终目标,而是通过催收过程中遇到的问题来提高自己的风控管理,只有抓住这一防线永不松懈,才能把风险真的抵挡在外。要做到早发现、早行动、早解决。 前期——了解客户,预防风险 贷款前的事前控制---客户七分在于选,三分在于管,做好规范到位的贷前调查至关重要。风险存在于我们的每一单生意中,我们需要用机制来规避和控制风险,首先要考察和评估借款人:(1)人品:在接触过程中通过申请人的表情、眼神、言谈举止,对待家人及伙伴的态度,过往的信用记录,提供资料和数据的真实性以及外部的评价等。 (2):有一定的经济能力及赚钱能力,只有把钱借给他让他发家致富赚更多的钱,钱才是最安全的。 (3):投资项目或资金用途被认可。 (4):还款来源的可靠性如:稳定的销售收入、生意稳定的利润、有把握的应收账款。 (5)充分考虑借款人的资产负债比,客户的总负债绝对不能超过他的净资产,否则必须提供快速变现的抵押物。 十二不借 (1):有严重不良信用记录的人不借; (2):看上去不顺眼的人不借; (3):没有赚钱能力的人不借; (4):没有还款实力的人不借; (5):投资项目不被认可的不借; (6):有严重不良嗜好的人不借(打牌、赌博、吸毒); (7):有复杂社会背景的人不借; (8):配偶不支持的不借; (9):老账不清,新帐不借; (10):借我们钱去还别人高利贷的不借; (11):有犯罪前科或被公安机关打击处理过的人不借; (12):借钱去炒股票、买基金、非正常生意经营的人不借。 客户信息的收集 客户信息的收集主要体现在家访时客户所提供的资料中,(1):自行收集客户信息如:紧急联系人(父母、兄妹) 的身份证信息、多元化的软信息微信号、QQ号等,这些看似在贷款还未提现时无关要紧的信息都会在后期给催收起到至关重要的作用。 (2):利用多种渠道调查客户信用信息如:个人信息查询平台、全国企业信用信息公示系统、全国公民身份证号码查询服务中心、全国法院被执行人信息查询平台等来真正了解客户家庭、经营这些关键信息。 (3):家访照片的收集,要以建筑、路标及标志性的物体为准,为后期催收人员上门打好坚实的基础,做到精准清;(4):善于利用紧急联系人及电话详单。 逾期常见的危险信号 (1):借款人长期联系不上; (2):借款人的经营项目改变或经营场所经常关闭; (3):客户最近付款明显比三个月前缓慢; (4):客户答应付款但连续两次毁约; (5):客户家庭发生重大变故等。 借款人拖欠债务的六大方式:躲、拉、赖、拖、推、磨。如出现上述情况单方违约两次者可采取的措施: (1):提前还贷; (2):要求债务人增加担保; (3):采取诉讼保全措施。 @:风险管理不局限于调查阶段,风险管理在业务的每一个环节中均得到体现,沿着流程模块,每一个环节均对不同的风险进行选择、过滤以及管理,最终达到“风险可控”的目的。 中期—监督客户,降低风险 (1):定期与客户保持通话及时沟通,不要让你的客户在你的视野里消失; (2):根据客户的生意特点设计监控方向和实践; (3):不要被客户的正常还款所迷惑; (4):借款用途要做到监督控制; (5):经常到客户的经营场所。 主观因素:还款意愿---由人品和道德来决定。 客观因素:由还款压力来决定。要在客户刚有逾期预警的时候,一定在采取行动之前了解客户、掌握客户、分析客户,做到知己知彼,在你身陷损失无可自拔之前快速行动,立刻快速行动。 后期—迅速补救,减少损失 逾期后的四大对策: (1):晓之以理---增加对方的失信成本; (2):动之以情---维护好双方的关系; (3):导之以利---站在商业发展的角度看问题; (4):施之以法---有针对性的施压。 出现逾期的处理: (1):及时沟通---制定预案 (2):联系客户---现场查看掌握实际情况 (3):及时汇报---制定可行方案 (4):执行方案---灵活的处理问题,“度”的把握 (5):进展反馈---及时调整策略 切记:不要做出任何空洞的许诺或无谓的威胁。 常见的催收方法(1)电话催收 电话催收:电话具有直接的优点,电话能加强催收人员和客户的关系,协助催收人员了解客户付款的情况和延期付款的理由,甚至可以解决小问题。电话的缺点是不太正式,且客户的电话容易被忽略或忘记。 电话催收五部曲的原则: 1.打电话前的准备; 2.强有力的开场白; 3.贯穿始终的控制; 4.得到付款的承诺; 5.对爽约的立即反映。 电话催收的技巧:做好电话记录,对重要信息及时的与客户做确认,请不要对客户

文档评论(0)

502992 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档