群体行为2012第四章.ppt

第4章 群体行为 4.1 群体行为的一般问题 4.1.1 群体的概念与类型 1）群体的概念 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 请同学们注意“特征”的（2）和（3） “我们”的观念 正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。 非正式群体具有如下特征： 第一，自发性。 第二，成员的交叉性。 第三，有自然形成的核心人物。 第四，排他性和不稳定性。 非正式群体的作用 非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。 非正式群体的负面作用： 第一，干扰组织目标的实现。 第二，削弱管理者的权力。 第三，控制束缚员工发展和上进。 如何做好非正式群体的工作 第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系。 第二，运用舆论导向引导。 第三，区别对待不同类型的非正式群体。 3）群体的特征 角色 规范 地位 内聚力 规模 4.1.2 个人与群体的关系 人们在群体中可以获得如下需要和满足 １)安全需要; ２)情感需要：人与人之间的吸引（成员的共性或互补差异,或工作上的技能） ３)尊重和认同需要：归属感的需要 ４)完成任务的需要：群体目标、群体总产出大于个人产出之和 4.1.3 群体的发展阶段 塔克曼 1965年提出的 群体发展的四个阶段： 第一阶段是形成阶段； 第二阶段是风暴阶段（震荡阶段）：群体内部冲突阶段 第三阶段是正常化阶段（规范阶段）：群体表现出一定的凝聚力 最后阶段是发挥作为阶段（运行阶段）群体已经有了结构、目的、角色，并且已经对完成任务做好了准备： 4.1.3 群体的发展阶段 常应用于学校管理：新群体管理，如班集体建设初期的管理，也适用于先进班集体和如何防止倒退的出现。 4.1.4 群体规模 群体规模即组成一个群体的人数多少。 1）群体规模的上限和下限 美 詹姆斯 研究9129个群体 规模扩大产生的问题： ①、群体资源总量增加，但未必是有用的资源 ②、不同点增多，冲突增加，组织协调工作力度加大 ③、成员参加活动和得到鼓励的机会减少 ④、成员间了解程度下降 4.1.4 群体规模 2）群体组成人员的奇数和偶数问题 3）群体规模与工作效率的关系 4.1.5 群体的结构 1）群体结构的概念和意义 群体结构是指群体成员的组成成分。 2）群体结构的同质性与异质性 ⑴同质结构群体 在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率： ①工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作； ②当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效； ③如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。 由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。 ⑵异质结构群体 在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。 ①完成复杂的工作，以异质结构为好; ②当作出决策