班组长培训内容教程.ppt

六.班组长工作中的沟通与人际关系 六.班组长工作中的沟通与人际关系 六.班组长工作中的沟通与人际关系 六.班组长工作中的沟通与人际关系 * * 如何做好班组长管理？？？ 教材1 东莞意创力电子有限公司 制作:杨锦锐 1.班组长认知教育 2.班组工艺技术管理 3.班组质量管理 4.班组劳动管理 5.班组现场管理 6.班组长沟通与人际关系 教材2 -----前言 万丈高楼基础起,即楼基的牢固程度决定整个楼房的质量(QCSD).班组长是一个公司最基层的管理人员,其业务能力,管理能力,思想素质的程度对一个公司的企业文化,对一个产品的QCSD意义同样是深远的.希望通过培训能使班组长能树立”业务权威信”和”管理威信”. 教材３ 一.班组长认知教育 1.班组长定义: ---是指在生产现场,直接管辖生产线作业员工,并对其生产结果负责的人, a.班组长的使命: 依据现有条件,高效率地达成自已应承担的组织目标或被分担的业务． ｂ.班组长的任务: 指挥工作,领导人员 c.班组长应具备的精神准备: 具有发现问题的意识; 具有不被既定观念约束的柔软性; 基于高敏度的信息管理下的先见性 根据三现主义(现场,现物,现实)解决问题 2.自我觉色的认识: a.对企业来说:班组长是基层管理员,直接管理作业人员. b.对主管人员来说:是管理人员的命令,决定的贯彻者和执行者,同时对某方面工作起着辅导和补充作用.c.对作业员来说:班组长是直接领导,并对其进行驶作业指导,评价作业能力及作业结果. d.对班组长来说:其它班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面存在竞争关系. 教材４ 一.班组长认知教育 3.班组在企业中的地位和作用 a.班组是企业生产经营活动的基本单位. b.班干部组是企业最基础的管理单位. c.班干部组是生产流程的衔接要素. ｄ.班干部组是提高员工素质的基本场所. e.班干部组是激发创意,解决问题的团队. 4.班组长的素质要求: a.专业能力 b.目标管理能力 c.问题的解决能力 d.组织能力 e.激励能力 f.倾听能力 g.幽默能力　 ｈ.指导员能力工 i.控制情绪的能力 j.自我约束的能力 k.概念化的能力 l.交流佼际能力 m. 培训的能力 教材５ 5.管理者的基本要求 一.班组长认知教育 1).现场管理者的十项要求 a.热爱自已的职业. b.走动式管理. c.运用合适的教育方法 d.培养问题意识 e.按照未来可能发展的变化. f.积极动手,主动报告,利用一切机会发掘自已,挑战自己 g.积极掌握业务知识和管理知识(树立“业务权威”). h.必须让员工了解原因和重要性,促使员工自发地积极行动. i.以身作则（树立：人格权威“） ｌ．倾住一切热情和力量去面对工作,下定背水一战的决心. 2).现场管理的要点: