电脑故障排除.ppt

养成好的电脑使用习惯 及时保存、及时备份重要文档 避免同时打开太多程序或文件 不要随便删除不清楚用途的文件 坚持日常维护 保证正常关机与重启 1 2 3 4 5 电脑故障诊断与排除原则 （6）先电源，后机械 电源是电脑及配件动力提供部件，如果电源不正常，就不可能保证其他部分的I正常工作，也就无从检查別的故障。如果碰到不加电等与电源故障有关的故障应首先考虑检测电源的正确性。 （7）先通病，后特殊 根据电脑故障现象的一些共有特征，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短排除时间。 ※强调一点： 对机箱内部进行操作时，必须拔掉机箱电源线，必须把手摸一下能导电的金属物（排除手上可能存在的静电）。 认识Windows XP安全模式 安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。 使用安全模式的时机 在启动操作系统时出现失败信息。 在启动操作系统时长时间没有反应。 进入操作系统后工作不稳定，或者出现意想不到的结果。 经常死机。 显示色彩出现问题。 在运行时电脑速度突然降低。 安全模式的作用 修复系统故障 如果Windows运行不太稳定或者无法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常 恢复系统设置 如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动 安全模式的作用 安全模式的作用 移除锁定的文件 彻底清除病毒 在Windows下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示“无法删除” 。而这些文件并不在使用中，此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除 在Windows正常模式下，病毒有时会感染某些系统程序，或在病毒之间产生交互感染，这些都将导致无法彻底地清除病毒。此时我们可以把系统启动至安全模式将病毒顺利清除 启动安全模式 当电脑开机并完成自检后按【F8】键，出现Windows选项菜单后选择所需启动的安全模式即可，通常是选择“安全模式”选项进入 安全模式启动选项 是最常用的安全模式，使用最基本的装置驱动程序与服务来启动Windows 与上一个选项唯一不同的是加载了网卡驱动，能使用网络 使用基本系统文件和驱动程序启动Windows，启动后进入命令提示字符窗口 电脑以任何一项“安全模式”选项启动（除“最后一次正确的配置”之外），这个选项就会自动启用 使用目前的显卡驱动程序。以分辨率为640×480的模式启动Windows 使用Windows XP在最后一次关机时保存的配置（注册信息）来启动系统 只有在Windows域控制器中才有作用 安全模式的局限性 如果系统在启动时的问题是由一些致命的错误造成的话，譬如系统文件遗失、硬盘启动扇区损坏，那么安全模式也爱莫能助，这时就必须通过其他方式来解决，如重装操作系统。 常见故障的分析与排除 （1）电脑故障分类 软件类故障 与操作系统和应用程序相关的故障 硬件类故障 指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故 障。 （2）故障排除常用的方法 ①观察法 通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法。 看：主要看插头、插座等连接是否良好，板卡和其他设备是否有烧焦的痕迹，有无 元件短路、电路板上是否有虚焊、脱焊和断裂等现象。? 听：通过听电源风扇、CPU风扇、硬盘和显示器等设备的工作声音是否正常来判断 故障产生的原因。?? 闻：通过闻主机和显示器是否有烧焦的气味来判断设备是否被烧毁。? 摸：通过用手触摸元件表面的温度高低来判断元件是否工作正常，板卡是否安装到 位和接触不良。? 常见故障的分析与排除 ②插拔法 拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他的硬件，直到找到根源所在。 ③替换法 用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。 ④敲击法 计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。（不