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医患沟通艺术_2016汇编
“哈医大伤医事件”发生之后,除了悼念死者王浩,许多的网友也在诉说着看病时不得不给医生送红包的经历。有哪些信誉好的足球投注网站“医生收红包”这五个字,可以找到209092 条结果,尽管不能以偏概全,但医生利用职务之便向患者收取红包已经成为被社会诟病的普遍现象。 目前,在现行的医疗体制下,部分医疗不良现象损害了整个医疗行业的形象。以药养医导致了药价依然是“比价死”,患者承担着比出厂价高达几十倍或上百倍的零售药价,并且医生收受红包、赚取药品回扣,医院与医药代表之间曝光的经济丑闻一直不断,让医生的形象和地位一落千丈。最后,部分医生由于工作压力大、自身素质不高,在与患者的沟通遇到挫折时态度强硬,这常常成为医患冲突的直接导火索。 我国国民基本具备健康素养的只有6.48%! 健康素养是世界卫生组织衡量一个国家国民健康水平的重要参考指标之一。中国健康教育中心、卫生部新闻宣传中心主任毛群安指出,中国掌握最基本健康素养的人还不到7%。这可能是造成医患之间沟通障碍的重要原因之一。 中山大学医学院江丽芳教授在接受媒体采访时表示,患者对医方信任不足的原因之一是老百姓健康素养不够,不理解医疗中的不确定性,认为看病花了钱,就必须治好,一旦遇到问题,矛头才会直指医生。医生面对执业医闹只能开始装备钢盔、防弹背心和出台“防暴力指南”,这些事件的本质归根到底还是医患之间毫无信任可言。 3月25日,央视女主播张灵泉就“哈医大伤医事件”在微博上表示,哈医大发生砍杀医生事件,让人唏嘘。他们从事的是高风险职业,他们每天面对在承受病痛的不快乐的人,他们是有问题的医疗医保体制的替罪羊,他们的灰色收入话题被放大到遮盖住他们的敬业付出的努力。如果偶尔出现的偏执狂,还是他们需要面对的风险,但此时的叫好声就是他们不能承受之痛了。” 即使是批评的网友也承认,医患矛盾不能一味责怪医生,是当今未建全的医疗体制下造就的问题,若体制不改,医患矛盾不可能完全解决。 在60-70年代,中国当时无论从医疗水平、仪器设备、服务态度都不可能与现在相提并论,但为什么当时社会上不会面积出现医患纠纷呢?据39健康网编辑了解,当时中国的医疗体制大致分为单位报销和社会报销两种,百姓虽然家里有个病人,但不会为了住院费或做不起手术而发愁。到如今,三甲医院治疗感冒至少需要消费50~100元,需要手术的住院患者,光住院押金就需要5000元。如果是重大疾病的话,医疗费用还要更高。普通家庭因病致贫已经是一个很普遍的现象。 目前世界上现行医疗服务体制大体分为两类:一类是以欧洲为代表的高福利型,居民医疗服务基本由政府全部买单。另一类是以美国为代表的社会保险型,居民医疗服务主要由个人和企业担保解决,政府对儿童和老人给予适当补助。但中国无法拷贝任何一种模式,为13亿人提供免费医疗服务是对于任何国家来说都是一个巨大的难题。中国的医疗服务体制改革依然没有找到一个更合适的模式。 协和医院急诊科主任说,医生是职业上最弱势群体,任何人都可以拿一个“德”要求我们,就连我们也因为这个德字产生自我约束。SARS我们也害怕,但不能躲避;地震我们也恐惧,但还是要上,在那儿见到了黑色死亡和血肉模糊。平时我们也一样,只是公众看不见了,而负面被另一些人炒作。这就是战时的天使和平时的白狼产生的原因。 复旦大学附属中山医院副院长朱同玉认为,院长把责任完全推到媒体,用“完全”二字不实不当不公道。可以关注一下那些夺人眼球的不实报道,对社会所造成的撕裂!说医院管理者不建言,或许是不了解,多少院长的谏言和呐喊。数十位医务界委员、院长及一位副部级领导共同提案,希望医改关注医生和医院,一样石沉大海。 目前,部分媒体在报道医疗纠纷时,由于考虑到吸引眼球、抓住读者等因素,确实习惯于侧重报道医生的负面信息,久而久之让公众对医生形成了不好的印象,为患者对于医生的不信任埋下了伏笔。 从“缝肛门”到“八毛门”,从“医生防暴”到“患者录音”,医患缺少互信的原因有很多,但作为媒体一个客观的记录者和公正的旁观者,不能捕风捉影或是为求新闻点将事件过度放大、误读,这种报道无疑给目前严重撕裂的医患关系火上加油。 一、何为沟通 1.挖沟使两水相通。 2.指使彼此通连。 3.简单地说:人与 人之间的信息交流。 何为医患沟通? 医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。 沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上说,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存的方式。 早在公元前400年,世界医学之父希波克拉底曾说过,医生有“三大法宝”, 分别是语言、药物、手术 刀。可见语言 是医疗手段之一。 我国著名健康教育专家洪昭光教授认为,语言是三
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