汽车膜装贴及销售纲的要.doc

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汽车膜装贴及销售纲的要

—我能国际集团 内部文件 仅供内部使用 第一章 管理标准 第一节:人员管理 管理策略 人力资源市场定位。 建立团队精神,团队口号――努力,只因追求! 培养员工有远大理想,爱国、爱家:以德为重;对人感恩;对社会有所作为;对自己有所进取。 确定固定工资与提成方案,实行奖励与惩罚措施(必须切实执行。) 以动制静,以大制小,人有我平,人弱我强。 合理利用各种资源,及时发现,及时利用。 任何问题速进速决。 细节决定成败 细节是一种功力 所谓“差之毫厘,失之千里”,看似细小的问题,但往往决定着一个人的命运,甚至一家企业的生死成败。一个成功的领导者处理细节问题的能力代表着一种功力。任何一家成功的企业,一个成功的领导者,都很注重细节问题。细节问题小到一个工序的具体落实,一次细致周到的服务(提供一杯热咖啡或一瓶冷饮);大到重大决策后细节的划分,把战略指标划分为操作指标与考评指标,使之与平时的每一项工作挂钩起来,在工作过程中更精确与细密的操作,从而在激烈的市场竞争中赢得对手。 细节是一种精神 敬业的精神和专业的态度。在许多情况下,敬业的精神与专业的态度是相辅相成的。敬业的精神能够补救许多能力上的不足:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好:。在未来激烈的市场竞争中,更多的是表现在细节的竞争上。我们要学习“海尔”“小天鹅”的精神,“全心全意”为客户服务,。其成功之处表现在周密、细致的上门服务、自带布拖鞋及怎样按门铃、时间上怎样与人方便、名牌如何传递给对方等,尊重别人的同时也给自己赢来了许多机会。 细节是一种教养。性格与习惯中的粗糙是人生一大忌,是我们迈向成功的绊脚石。从素质层面强调细节要求所有员工大处着眼,小处着手,兢兢业业做好细节工作,使管理死角减少到最小限度。一切管理制度都存在不足,一切合作与协调都存在盲点与空白,只有大家都关注细节,才能减少遗漏与失误,从而更有利于开源与节流。一次的粗心和忽视可能酿成一生的遗憾――而造成难以补救的失败。 细节是一种创造 不要以为创造就得轰轰烈烈,小改小革提小建议,细节 的调整也是一种创造。 全体员工投入合理化建设中,才能控制成本,提高服务质量、产品水平以及生产北。细节作为一种创造,存在企业各层面,管理必须层层分工,环环相扣,技术上精益求精,人人参与。营销需要有深度,销售人员必须全面掌握各种产品的性能、技术指标、价格,才能与客户沟通,取得顾客的信任,有时甚至可以建议顾客买另外一种产品对他更为有利。服务需要将心比心,以人为本,在文化 素养上需要有默契的沟通。 以上三点是数十年创业路上所积累下的管理精髓,如果您做到了,将来您一定是个有 所成就的人。 第二节 店面管理 店面系统管理 店面的文化品位、装饰的布置、分区域摆放商品、标签风格设计等。店内推广,免费有效的方式:微笑、干净、整洁。 店外推广留意周国这的一切尽可能利用、可以利用的资源。 对任何人与任何事,合理的做事方式。健全售前、售中、售后的服务体系,统一价格政策折扣政策以及统一服务用语。 三大假期促销方案 每年三大假期前一个月是汽车用品销售高峰(旺季),我们不容错过这良机争取市场最大份额,正积极策划活动分三个部分。 外部:广告(汽车杂志、汽车之友、音响改装、汽车导报、音响竞赛、报纸、Google、百度、3721网排名第一行业网络、广告X架、店内A海报,我们自印刷报纸等宣传资料)。 内部:(店面整洁、装饰新颖、产品明亮、员工礼仪、精神面貌、热情有礼) 提供最佳促销方法,促销套餐; 施工前准备,施工过程; 当地媒体广告配合(必须用软文加广告); 各地分店根据自己实际情况给经理、主管及员工部分固定工资及提成方法 ,激励大家发自内心的积极性(或者试行特别营业额百分比的提成方案)。 第三节 市场管理 市场推广 准确的市场定位,统一的公司CI、VI,确定本公司市场目标,做好产品市场定位针对的人群。 制定半年以上的媒体宣传计划(确定媒体、资金安排进行资源整合)。设定推广媒体(电视、杂志、报纸)直投、派单、展示、展览(定期与不定期的特价等)。 市场管理 各店只能在本地区内销售,不能跨区、低价恶意倾销等扰乱非常城市所规定之销售行为。 不得未经我公司同意使用非常城市名称作商业活动,所造成的后果及一切法律责任由其本公司(本人)负责。 第三章 销售技巧 第一节:接待与销售基本要素 接待 首先认识态度决定一切,细节决定成败。 大门设一位迎宾小姐引见顾客用语“欢迎光临,我们十分愿意为您服务”,视客户

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