第二章管理发展史.ppt

3．重视“非正式组织”的作用,即注意“非正式组织”在正式组织中的作用。 利用非正式组织,就是在不违背组织原则的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用,从而有助于组织目标的实现。 4．广泛地运用先进的管理理论和方法。 各级主管人员必须利用现代的科学技术与方法,促进管理水平的提高。 5．加强信息工作。 主管人员必须利用现代技术,建立信息系统,以便有效、及时、准确地传递信息和使用信息,促进管理的现代化。 6．把“效率” 和“效果” 结合起来。 作为一个组织,管理工作不仅仅是追求效率,更重要的是要从整个组织的角度来考虑组织的整体效果以及对社会的贡献。因此,要把效率和效果有机地结合起来,从而使管理的目的体现在效率和效果之中,也即通常所说的绩效。 7．重视理论联系实际。 主管人员要乐于接受新思想、新技术, 并用于自己的管理实践中,把诸如质量管理、目标管理、价值分析、项目管理等新成果运用于实践, 并在实践中创造出新的方法,形成新的理论,促进管理学的发展。 8．强调“预见”能力。 社会是迅速发展的,客观环境在不断变化,这就要求人们要用科学的方法进行预测，进行前馈控制, 从而保证管理活动的顺利进行。 9．强调不断创新。 管理意味着创新,就是在保证“惯性运行”的状态下,不满足现状,利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会条件的变化。 10．强调权力集中。 电子计算机的应用，现代通讯设备的使用，使组织的结构趋向扁平化，即减少了层次。权力统一集中。因此，主管人员必须通过有效的集权，把组织管理统一化，以达到统一指挥、统一管理的目的。 第五节 现代管理理论的新发展 四 知识管理 二 企业再造 一 企业战略 三 企业形象 五 学习性组织 一、企业战略 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。 企业战略包括企业总体战略、业务单元战略和职能战略三个层次。 1．企业总体战略 企业总体战略是研究企业要去哪儿和企业应该经营哪些事业以使企业长期获利等, 是企业的战略总纲领, 是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为最高行动纲领。 2．业务单元战略 业务单元战略是在企业总体战略的指导下,经营管理某一个战略单位的战略计划,是总体战略之下的子战略,为企业的整体目标服务。 3．职能战略 职能战略考虑如何有效组合企业内部资源、来实现总体战略和业务单元战略。它更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划,以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。 二、企业再造 “企业再造”也译为“公司再造”、“再造工程”。它是 1993 年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。 所谓“企业再造”, 简单地说,就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。 企业再造, 被比喻为是从“毛毛虫”变“蝴蝶”的革命,也被认为是继全面质量管理后的第二次管理革命。 企业再造有两个方面和传统的管理模式不同: 一是从传统的从上而下的管理模式变成信息过程的增值管理模式； 二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造,而是强调从根本上着手。 三、企业形象 （一）企业形象的概念 CIS(Corporate Identity System)企业形象设计识别系统，是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达给企业内部与社会大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。 （二）企业形象设计产生的背景 CIS企业形象设计系统是60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用。 （三）企业形象设计的主要内容 企业形象设计包含三个部分，即： MI（Mind?Identity）理念识别； BI(Behavior?Identity)行为识别； VI(Visible?Identity)感官识。 其中： MI 是 CI 的根本，是企业的精髓所在，体现企业经营的理念精神； BI 则要求企业在经营运作中以全体员工统一的行为要求和行为准则，包括应用统一的语言、统一的行动来给公众展示企业的形象； 而VI则是企业在企业标志设计、企业广告宣传中以特定的色彩、?图案、语言表达体现企业形象。 四、知识管理 （一）知识管理的定义 所谓知识管理，是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略。 （二）知识管理的产生 知识管理（KM, Knowledge Management）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法。