第二章管理思想发展的演变过程.ppt

3. 7-S框架 共同 价值观 结构 人员 体制 作风 战略 技能 麦金瑟7-S结构 美国学者彼得斯和沃特曼设计 4.人本管理 人本管理思想就是以人为中心的管理思想。即依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。 在管理活动中，体现出： 把员工视为企业最重要的资源 按员工特点安排职位 考虑员工的成长和价值 实现民主管理，员工参与决策 5.组织再造理论（Business Process Reengineering，BPR） 是美国麻省理工学院的教授麦克尔?哈默提出来的。 是指对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应现代企业经营环境”。 6.学习型组织理论 美国麻省理工学院教授彼得?圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 学习型组织的形成必须建立在组织成员五项修炼的基础上，其主要内容是： 锻炼系统思考能力 追求自我超越 改善心智模式 建立共同远景目标 开展团队学习 7．信息技术对管理的影响 90年代以来，信息技术的发展突飞猛进，正在进一步改变人类的社会生活，企业的工作和生产过程、企业组织结构、管理者的工作、企业间关系，都将发生重大变化。相应地，管理技术和管理过程也将发生重大变化。 网络技术的迅速发展，使“网络购物”、“虚拟企业”成为可能，这对企业及其经营是一个全新的课题。 泰勒提出的科学管理的主要内容是什么？ 法约尔提出的一般管理理论的主要内容是什么？他对管理思想的发展有什么贡献。 霍桑实验包括哪几个阶段？各得出什么结论？ 根据霍桑实验梅奥提出了哪些新概念和新观点？ 人际关系理论的主要内容是什么？ 巴纳德社会组织理论的主要内容？ 现代管理学派有哪些，其代表人物及主要观点是什么？ 管理理论的新发展有哪些？ 有人说泰勒制过时了，你是如何看的（讨论）？ 思考题 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * 一、梅奥——人际关系理论/学说 梅奥(George Elton Mayo，1880—1949)，原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格(FritzG．Roethlisberger，1898—1974)通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 1．霍桑试验：从1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。这次试验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。试验结果出乎研究者预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时试验者无法对此作出合理解释。从1927年开始，梅奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。 霍桑试验分为四个阶段： （1）工厂照明试验（1924——1927年）希望通过试验得出照明度对生产率的影响。 （2）继电器装配室试验（1927年8月——1928年4月）诣在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响。霍桑试验的转折点。 （3）大规模的访问与调查（1928——1931年） （4）接线板接线工作室试验（1931——1932年） 2．人际关系理论 （1）工人是社会人。工厂的工人不是单纯追求金钱和物质收人的“经济人”，还有心理上和社会方面的感情需要，是“社会人”。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面的需要。试验中发现，比起照明程度的变化来，工人受重视的感觉更能调动其工作积极性。管理过程中要重视工人作为社会人的需要。 （2）企业中存在非正式组织。由非正式的接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正式组织。非正式组织有自己的行为规范，很多时候与管理者的正式规定相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织的作用，不能只重视正式组织的作用；既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。 （3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。 A.提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，即要力争使职工在安全方面、归属感方面、友谊方面的需求得到满足，但每个人 由于不同的经历、不同的家庭氛围和不同的社会环境对此所形成的态度不同 B.他和周围人的关系: 包括职工相互之间，职工与领导者之间的人群关系好坏。 梅奥认为，职工的满足度越高，其士气就越高，从而生产效率也就越高，作为一个管理人员应该深刻认识到这一点，不但要