南航经管学院考研管理学原理chapter12.ppt

第十二章 激励理论 凡将举事，令必先出。日事将为，其赏罚之数，必先明之。 －－管子《管子·立政》 如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话，那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力，才谈得上真正受到了激励。 －－赫兹伯格《工作与人性》 第一节　激励的原理 动机与激励 激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力 动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要获得满足的过程 激励过程与人的行为规律 第一节　激励的原理 组织激励过程 首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要 其次，组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标 再次，组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性 组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论” 内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机，导致行为的产生。 过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。 激励假设 人性的假设：传统模式→人际关系模式→人力资源模式 激励理论前提假设 第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一 第二、激励是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充 第三、激励作为是一种工具，它应当渗透到组织管理各职能之中 第二节　内容激励理论 需要层次理论 基本假设基础 ： （1）人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。 （2）人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性。（金字塔结构） （3）人的行为是由主导需要决定的。 生理的需要是最基本的需要，如衣、食、住、行等。在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要 安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要 社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要 尊重的需要分为内部尊重和外部尊重 自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要 双因素理论 ERG理论 ERG理论提出员工有三类核心的需要：生存（existence）、联系（relatedness）、成长（growth）的需要。 麦克莱兰德理论 麦克莱兰德证实了三种基本需要与个体工作过程中的激励程度高度相关 ，即成就的需要、归属需要和权力需要， 成就需要是对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著 归属需要指被他人喜欢和接受的愿望 权力需要是影响和控制他人的愿望 第三节　过程激励理论 期望理论 期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能够带来既定的成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采取特定的行动，以达到组织的目标。 在一项工作上人们受到激励的程度（激励力M），取决于经努力后取得成果的价值（效价V）与他对实现目标的可能性的估计（期望值或称期望率E）的乘积。 M＝V×E 公平理论 公平就是个体在工作中的投入与工作所得报酬之间的比率。 公平的评估 恢复公平 程序公平 第三节　过程激励理论 强化理论 正强化 负强化 惩罚 忽视 第三节　过程激励理论 心理契约理论 心理契约就是存在于组织成员和不同的管理者之间的没有明文规定的一整套期望。 考波特—劳勒综合模型 第四节　管理实践中的激励问题 目标激励 员工参与计划 工作设计和工作满意度 职工持股计划与股票期权制 薪酬管理的发展 团队管理与员工激励 * * * 需要 （不满足） 满足 （需要满足，动机减弱） 动机 （获取满足的紧张感或驱动力） 采取行动 （达到目标的行动） 克莱顿?爱尔德佛 三类核心的需要：生存、联系、成长 ERG理论 马斯洛 有五个层次的需要：生理、安全、社交或情感要、尊重、自我实现 需要层次理论 麦克莱兰德 弗雷德里克·赫兹伯格 代表 人物 前提假设是这些需要是后天获得的；它们在个体中如何达到平衡也是因人而异的 影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素 内容 麦克莱兰德理论 双因素理论 理论 要素 赫兹伯格双因素图 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 A B C A：努力－绩效联系 B：绩效－奖赏联系 C：吸引力 主导需要 组织奖赏 个人目标 个人绩效 个人努力 强化 目标绩效 评估系统 能力 绩效评估 标准 公平性比较 目标引导行为 高成就需要