浅论非盈利性组织营销.ppt

1.非盈利性组织相关概念及分类 2.非盈利性组织营销的概念 3.非盈利性组织营销的内涵、特点与方法 3.1 非盈利性组织营销的内涵 3.2 非盈利性组织营销的特点 3.3 非盈利性组织营销的方法 4.总结 1.非盈利性组织相关概念及分类 几个概念——盈利、赢利及营利的区别 名词，“企业单位的利润” 盈利/赢利 动词，“获得利润” 营利：动词， “谋求利润” 非盈利性组织的定义 “非盈利性组织”最早是由美国学者莱维特提出，他从公共 利益的角度考量介于政府部门和私人部门之间的第三部门， 提出了这一新的概念 。 本文采用的定义为：非盈利性组织是独立于政 府部门之外的公共部门的组成部分，组织目的在于 满足社会公共利益而非盈利，依靠会员缴费、捐赠 者资助、政府财政拨款等资金来源完成组织使命， 具有免税资格和提供捐赠人减免税合法地位的特点。 非盈利性组织分类体系 2.非盈利性组织营销的概念 对非盈利性组织而言，营销的定义也多种多样，本文采用的定义为：为了获得或者是促使“使命”的达成而面对各资源或活动的经营；这种经营在于分辨以及满足市场需求或服务消费者；这样的经营活动永续不断。(Lovelock Weinberg, 1984)。 3.非盈利性组织营销的内涵、特点与方法 3.1非盈利性组织营销的内涵 3.2 非盈利性组织营销的特点 3.3 非盈利性组织营销的方法 非盈利性组织的营销架构 4.总结 非盈利性组织营销的内涵和特点将它与企业营销 区别开来，但又与企业营销有密不可分的关系，在 进行营销活动的时候甚至可以采取同样的手段。非 盈利性组织与我们每一个公民的生活都息息相关， 我们应该关注其营销活动，共同致力于提高我们整 个社会的效益。 * 浅论非盈利性组织营销 区 别 获得：客观上的 谋求：有目的地想办法取得，有主观意愿的 其他 12-100 慈善中介与志愿行为鼓励 8-100 社会服务 社会服务 紧急情况救助 社会救济 4-100 4-200 4-300 商会、专业协会、工会 11-100 法律、推促与政治 民权与推促组织 治安与法律服务 政治组织 7-100 7-200 7-300 卫生 医院与康复 诊所 精神卫生与危 机防范 其他保健服务 3-100 3-200 3-300 3-400 宗教活动与组织 10-100 发展 与 住房 经济 社会 社区发展 住房 就业与职业培训 6-100 6-200 6-300 教育 与 研究 中小学教育 高等教育 其他教育 研究 2-100 2-200 2-300 2-400 国际性 活动 9-100 环境 环境保护 动物保护 5-100 5-200 文化 与 休闲 文化与艺术 休闲 服务性俱乐部 1-1001-2001-300 类型 序号 类型 序号 类型 序号 （1）非盈利性组织营销是影响目标群体行为的一连串活动，这些活动以特定的组织使命为依据进行。 （2）非盈利性组织营销的主体是组织而不是个人。 （3）非盈利性组织营销的对象以服务和思想（观点）为主。 （4）虽然不以获取利润为目的，但非盈利性组织营销的直接目的仍是发现和满足市场需求。 （5）非盈利性组织营销的核心活动是交换。 辐射面相对小 影响持续时间相对较短 辐射面广 影响持续时间一般较长 营销的影响 主动性强 自己要求市场 主动性较弱 被市场期待或要求 营销主动性 以实物产品为主 大多是某种观念或服务 营销的产品 一类市场： 现实或潜在的顾客 两类市场：①现实或潜在 的顾客，利益的接受者； ②捐助者，利益的原始供 给者，希望通过捐助达到 提升社会美誉度等目的。 营销所面对的市场 相对简单 相对复杂 营销环境 获取利润 增加公众利益 营销目的 企业 非盈利性组织 最大的区别 营销所面对的市场 非盈利性组织营销： 顾客+捐助者 利益分配方式上的区别 组织计划 ——组织使命 ——组织目标 ——组织策略 营销计划 ——环境分析 ——目标市场选择 ——营销组合 执行与控制 营销研究与资讯系统 案例分析：国际狮子会非盈利机构公关案例 * * *