9．办公设备-中国日本商会.PDF

９．办公设备 方式也开始流行，这就要求做出更加广泛的应对，例如构建 应对最终用户各种需求的体制和为代理商提供支持等。 中国办公设备市场的特点与问题 中国办公设备市场概况 存在非正品耗材 中国办公设备（OA设备）市场在2008年受雷曼事 办公设备市场以安装设备和相关的售后服务业务为主。 件的影响一度陷入低迷，但在中国政府以内陆地区为中心 而在中国，由于墨粉和零部件等耗材受到兼容产品崛起和假 的积极投资政策拉动下顺利回暖，显示出了良好的增长态 冒伪劣产品的影响，因此相比日本与欧美各国，难以提高售 势。然而，2012年以后，受中国经济减速的影响，增长趋 后市场的销售额和收益。尽管各办公设备厂商在打击假冒产 于放缓。另外，新一届政府推出“新常态”政策，开展经济 品等方面投入了大量资金，但依然未见明显成效。此外，从 结构改革，强调由投资主导向消费主导转型。中国的办公 售后市场的特点来看，日本和欧美企业普遍会签订办公设备 设备市场虽然增长放缓，但从中期来看，依然是一个可望 全保合同（MC合同），但中资企业往往拒绝签订该合同，这 缓慢增长的巨大市场，今后，各大厂商将继续将其视为重要 对各办公设备厂商保持稳定的售后服务业务造成了巨大影 市场而投入力量。 响。此外，近年还出现了一些为提高速度而进行了改装的办 公设备，这也对正品办公设备的销售造成了影响。 中国办公设备的特点是，从产品细分来看，绝对低价段 产品的正品耗材率因公司和产品细分的不同存在一定 的黑白机是主流。近年来，彩色机的价格越来越低，彩色低 的差异，但是，要想保证企业稳定的中长期收益和稳固的事 速机的销量也有所增长，增幅达2位数。而另一方面，受中国 业基础，正品耗材的销售无疑是关键。尤其是中国市场，低 国内经济减速和政府采购减少的影响，整体呈现增长放缓 价机种占了需求的一半以上，价格竞争非常激烈，靠办公设 态势。另外，售后市场（墨粉、油墨、零部件）受兼容产品厂 备主机提高利润越来越难，而靠售后服务带来稳定收益则 商崛起以及假冒产品的影响，和其他国家不同，正品耗材与 显得愈发重要。 市场联动，陷入停滞不前的状态，各办公设备厂商疲于采取 各种措施进行应对。 中国存在二手货市场 中国的办公设备市场除了上述的售后市场特点之外，还 多种多样的销售渠道 有一大特点就是二手货市场业务。二手货市场包括从海外进 在办公设备的销售渠道中，既有厂商的直销，也有通过 口二手设备翻新后销售以及回收国内设备后转卖。尤其是后 代理商的销售。中国幅员辽阔，一般直销大致以沿海地区的 者的国内设备回收，情况多种多样，既有代理商自己回收后 大城市为中心，内陆地区则主要是通过代理商销售。另外， 翻新销售的情况，也有通过专门的二手设备商销售等方式建 部 ３ 第 代理商也分直接销售给最终用户的直销和通过二级批发商 立长期、稳固的销售