铜仁职业技术学校《电子商务概论》教案：电子商务与企业竞争优势、B2B电子商务应用.doc

铜仁职业技校电子商务概论 课程教案 电子商务专业 班级 教师 授课时间 教学课题 电子商务与企业竞争优势、B2B电子商务应用 学时 2学时(90’) 教学目的 通过本次课的学习，了解电子商务在企业竞争中的作用，掌握B2B电子商务应用模式的特点及其交易流程，熟悉B2B电子商务应用的两种类型。 教材分析 重点 B2B电子商务应用模式的特点及其交易流程 难点 因缺乏管理学基础知识，因而对“电子商务在企业竞争中的作用”的理解成为本次课的难点 教学方法 演绎推理法、案例教学法讲授 教学手段 图片资料 教学过程及时间分配 [导入新课] 由案例引入本章内容的教学。（5’） [主要教学内容] 第八章 企业电子商务应用 8.1 电子商务与企业竞争优势 1．从五个方面讲电子商务在企业竞争中的作用（30’） 8.2 B2B电子商务应用 2．B2B电子商务应用的特点及交易流程（10’） 3．网上直销型B2B电子商务（15’） 4．网上中介型B2B电子商务（15’） 5．课堂讨论与练习（10’） [小结与思考] （5’） 教研室主任检查签字 第八章 企业电子商务应用 内容提要：电子商务的迅猛发展为企业增强竞争优势提供了更好的发展平台,因此,了解企业电子商务应用的基本内容成为必然。 教材分析：重点是B2B电子商务交易流程、网上商店。 难点是：各种电子商务应用模式的理解与应用。 节次安排：本章设3节，即：电子商务与企业竞争优势，B2B电子商务应用，B2C电子商务应用。 课时计划：本章拟用理论学时6课时,实验学时4课时 第一节 电子商务与企业竞争优势 一、树立企业良好形象 利用企业网站展示企业产品及自身形象，与顾客间形成顺畅的沟通渠道，从而树立企业良好的形象。这将给企业带来大量的潜在顾客，从而增强企业的竞争优势。 二、增强企业成本竞争优势 1．电子商务降低采购成本 2．电子商务实现无库存生产 （1）实现原材料无库存 （2）实现产成品无库存 3．营销成本大大降低 4．降低企业组织管理费用 三、创造新的市场机会 1．可以突破时间限制和地理位置限制，吸引更多的顾客 2．吸引新顾客 3．开拓新产品市场 4．进一步细分和深化市场 四、缩短产品生产周期 电子商务活动可以使生产周期缩短，从而以较低的费用生产更多的产品。 五、提高顾客满意程度 1．满足消费者个性化需求 2．提高顾客服务水平 3．加强与顾客的关系 第二节 B2B电子商务应用 一、B2B电子商务应用的特点及交易流程 （一）特点 1. 交易额大：B2B交易次数少，但每次的交易金额数量大。 2. 交易规范 一般涉及对象比较复杂，因此对合同格式要求比较规范、严谨，注重法律有效性 3. 交易复杂 一般涉及到多个部门和不同层次人员，因此信息交互和沟通比较多，而且对交易过程控制比较严格 4. 交易对象广泛：比重87% （二）B2B电子商务交易流程（见B2B电子商务流程图） 1. 交易谈判前准备阶段 客户根据自己的需求，向B2B网站提交订购询问；网站接收到客户询价后，自动触发向供应商/生产商的查询；生产商查询后生成一个查询结果上溯供应商，得出一个完成的日期反馈；网站根据反馈消息向客户发送消息。 2. 交易谈判和合同签订阶段 这一阶段主要是买卖双方对所有交易的细节进行谈判，将双方蹉商的结果以文件的形式确定下来，即以电子文件的形式签订合同。 3. 交易前准备阶段 这一阶段主要指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续等过程。涉及中介方、银行金融机构、海关、税务、运输公司、保险公司等。 4. 交易合同的履行和售后服务阶段 这一阶段卖方要备货、组货；卖方要根据合同规定付款提货。 二、网上直销型B2B电子商务 （一）概述 1．概念：网上直销型B2B电子商务是指直接提供产品服务的企业改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。 2．主要特点：利用Internet代替传统的中间商，如批发商、零售商。 3．适用条件：企业实力较雄厚，进行柔性化生产，企业业务流程是顾客导向的。 （二）功能 1．网上支付功能 2．配送功能 3．网上订货功能 4．企业内部的柔性生产、后勤系统的配套 （三）实现 一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统，负责为客户提供企业间电子商务平台。 目前实现直销型的B2B电子商务主要