铜仁职业技术学校《电子商务概论》教案：网上银行.doc

铜仁职业技校电子商务概论 课程教案 电子商务专业 班级 教师 授课时间 教学课题 　网上银行 学时 2学时(90’) 教学目的 学习和认识网上银行的概念、服务内容及功能，发展模式、发展状况以及我国网上银行面临的问题及对策 教材分析 重点 学习和认识网上银行的概念、功能、发展模式、发展状况 难点 我国网上银行面临的问题及对策 教学方法 讲授法 教学手段 板书 教学过程及时间分配 [导课语] 回顾前面关于电子商务应用的内容，引入电子商务其他的应用（5’） [主要教学内容] 第九章 其它电子商务应用 9.1 网上银行 　　1．网上银行的概念及服务特点(15’) 2．网上银行服务内容及功能(15’) 3．网上银行的发展模式(10’) 4．我国网上银行的发展现状及对策(25’) 5．课堂讨论与练习：招商银行的“一网通”业务 (15’) [小结与作业布置] (5’) 教研室主任检查签字 第九章　　其它电子商务应用 第一节 网上银行 一、网上银行的概念 网上银行是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒａｎｅｔ及相关技术处理传统的银行业务及运行电子商务网上支付的新型银行，即网络银行或在线银行。 1．网上银行业务属于一种新的银行服务渠道创新，是信息技术与现有银行业务结合的创新产物 2．可以突破传统银行柜台模式的时空限制，更好地获得银行提供的产品和服务 3．降低经营成本 二、网上银行服务的特点 1.“3Ａ”服务 Ａｎｙｔｉｍｅ－全天候 Ａｎｙｗｈｅｒｅ－在任意地方获得 Ａｎｙｗａｙ－多种方式提供 2.　以人为本的服务 3.　综合性服务 高度程度化的服务 三、网上银行的服务内容及功能 （一）网上银行的服务内容 第一类服务：个人服务 第二类服务：服务：类服务：公司业务 第三类服务：信息服务 （二）网上银行的功能 1. 银行业务项目 （1）家庭银行 （2）企业银行 （3）信用卡业务 （4）各种支付 （5）国际业务 （6）信贷 （7）特色服务 2. 商务服务 3. 信息发布 四、网上银行的发展模式 1. 大银行的网上银行发展模式 （1）收购现有的纯网络银行作为自己的分支 （2）成立与发展自己的网上银行 2. 社区银行的网上银行发展模式 纯网上银行发展模式 （1）全方位发展模式 （2）特色化发展模式 五、我国网上银行业务发展状况 （一）发展过程 1997年4月招商银行率先在我国推出“一网通”个人银行业务以来，我国网上银行业务得到了飞速的发展 2000年才推出网上银行业务的工商银行则依据其雄厚的资产力、遍布全国的网点优势以及强大的开发力量和人员支持，迅速崛起，通过对企业客户的拓展，交易量加速度攀升到2002年的6万亿人民币，综合竞争力最强 （二）服务内容 我国网上银行所能提供的服务可以简单地为三方面的内容： 1. 查询类功能，即客户通过网上银行注册登记、更改客户信息、查询账户相关信息、获取银行提供的产品信息和金融信息 2. 转账类功能 3. 支付类功能，即客户通过网上银行实现电子商务进行对外支付 六、我国网上银行业务面临的问题及对策 （一）我国网上银行业务面临的问题 1. 缺乏相关法律法规的支持 2. 人们社会意识接受程度及目标客户群体受限 3. 技术较为先进，但是安全防范能力不强 4. 信用体系存在瓶颈制约 5. 各家银行之间缺乏相互合作 6. 缺乏业务创新的能力，未能通过该渠道去引领业务创新 （二）我国网上银行业务的发展对策 1．从宏观上多方协同，营造良好的发展环境 （1）大力推进信息化、网络化建设 （2）结合信贷登记系统和存款实名制，建立和完善社会信用体系 （3）建立和规范安全认证体系 （4）建立统一的支付网络体系，解决跨行结算体系 （5）建立健全自身的网络安全系统 2．从加强“人性化”方面　入手，增强网上银行的竞争能力 （1）要逐步改造和完善原有银行自助服务渠道，不断推出析兴服务渠道 （2）将现有分散的业务系统有机地整合，建立一个能够包容所有的面向外部客户的业务品种，建立涉及银行所有的业务系统的统一系统平台 （3）银行还可以通过“人性化”的市场营销策略，通过各种形式帮助社会公众认识网上银行产品的安全性、功能、使用、方法驻特点等 紧紧围绕网上银行业务的创新策略，勇于开拓新思路，不断开发新产品 （1）战略合作策略 （2）银行再造策略 （3）客户策略 [课后小结] 本次课主要讲网上银行的概念、特点、内容、功能、发展模式和状况，以及我国网上银行面临的问题和对策 [课后习题] 1.什么是网上银行？服务动工有哪些？ 2.网上银行的优势体现在哪些方面？ 3.我国网上银行面临的问题及发展对策是什么？ 1 内容提要：本章主要介绍电子商务在实践中的典型