铜仁职业技术学校《电子商务概论》教案：网络营销的概念及网上市场调查.doc

铜仁职业技校电子商务概论课程教案 电子商务专业 班级 教师 授课时间 教学课题 网络营销的概念、网上市场调查 学时 2学时(90’) 教学目的 通过本次课的学习，掌握网络营销的概念、特点及主要内容 教材分析 重点 网络营销的概念及主要内容、网上市场调查 难点 网络营销的主要内容 教学方法 讲授法 教学手段 板书 教学过程及时间分配 [导入新课] 营销是企业管理的一个重要职能，是企业对外的窗口。随着网络技术的发展和电子商务的出现，企业间不合理的竞争大幅度减少，网络使竞争更趋合理化、公平化，为了适应新的形式的需要，一种新的营销模式逐渐被人们所接受，这就是网络营销。（5′） [主要教学内容] 第七章 网络营销 7.1 网络营销的概念 1．网络营销的定义及特点（15′） 2．网络营销的主要内容（25′） 7.2 网络营销的方法 3．网上市场调查（35′） 4．课堂讨论与练习（5′） [课堂小结]（5′） 教研室主任检查签字 第七章 网络营销 内容提要：本章将围绕电子商务应用中的网络营销的基本知识，通过讲解，理解网络营销的概念、特点、策略，网络营销的方法及网络商务信息的采集与处理 教材分析：重点是网络商务信息的采集，网络营销的方法 难点是：网络商务信息的采集与处理；网上市场调查 节次安排：本章设3节，即：网络营销的概念；网络营销的方法；网络商务信息的收集和整理 课时计划：本章理论学时4课时 第一节 网络营销的概念 一、网络营销的定义 　　网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 二、网络营销的特点 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互式 4. 拟人化 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10.技术性 三、网络营销的主要内容 　1.网上市场调查 　　主要利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。Internet作为信息交流渠道，由于它的信息发布来源广泛、传播迅速，因此在进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。 2. 网上消费者行为分析 　Internet用户作为一个特殊群体，有着与传统市场群体不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。Internet作为信息工具，成为许多兴趣爱好趋同的群体聚集交流的地方，并形成了一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。 3. 网络营销策略的制定 不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，但企业实施网络营销时是需要进行投入并有风险的，同时在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。 4. 网上产品各服务策略 　网络作为信息有效的沟通渠道，可以成为一些无形产品的载体，改变了传统产品的营销策略——特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须引进人才网络特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。 5. 网上价格营销策略 　在制定网上价格营销策略时，必须考虑到Internet对企业定价影响和Internet本身独特的免费思想。 6.网上渠道选择与直销 　企业建设自己的网上直销渠道必须考虑到重建与之相适应的经营管理模式的问题。 7.网上促销与网络广告 　Internet作为一种双向沟通渠道，最大优势骒可以实现双方突破时空限制直接进行交流，因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但必须遵循网上一些信息交流与沟通规则。网络广告作为最重要的促销工具，得到了迅猛发展，具有传统报纸杂志、广播电视无法比拟的优势。 　　8.网络营销管理与控制 网络营销面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如产品质量保证问题，消费者隐私保护问题及信息安全与保护等，这都是必须重视和进行有效控制的问题，否则营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应。 第二节 网络营销的方法 一、网上市场调查 指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 （一）网上市场调查的主要形式 1. 网上直接调查 2. 网上间接调查 （二）网上市场调查的方法 1. 分类 按网上调查采用的技术可分为 （1）站点法 （2）电子邮件法