物业管理案例分析作业.ppt

物业管理案例分析 物业管理案例分析 ------物业管理专业 主讲教师：孙瑞波 案例分析题一 案例分析题二 某小区由白云物业公司进行管理。业委会成立后，白云物业公司与业委会签订了为期二年的物业服务合同。一年后，小区业主认为业委会不能代表他们的利益，又选举成立了新一届业委会。 第一届业委会通过招标，选择了蓝天物业公司。提前解除了与白云物业公司的服务合同，并采取聚众逼迫的方式，迫使白云物业公司撤离了小区。 问题：1、物业公司与业主委员会签订的合同是属于什么性质的合同？ 2、新一届业委会是否有权解除上届业委会所签订的尚未到期的合同？ 3、经业主大会三分之二投票权业主决定，业委会可否单方面解除合同？ 案例分析题二 某日上午10点左右，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出。但业主不在家，发出通知后业主返回。 问题：1、面对此种情况应作如何处理？ 　　　2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时　，我们应采取何种紧急措施？ 案例分析题三 某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声，影响其入睡，望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压共振是由水泵电源不稳定所致。 问题：1、面对这种情况应如何处理？ 　　　2、当业 主受到噪声侵扰时，我们应采取哪些处理措施？ 案例分析题四 夏季某日晚9时，因雷雨天气，小区突然断电，整个小区一片漆黑。 问题： 1、面对这种故障，当如何处理？ 2、在小区中，我们应如何预防和处理电力故障？ 案例分析题五 某小区徐先生喜欢在三楼的阳台上养花。一天一只猫从另一个阳台跳到徐先生的花盆上，使花盆重心偏移掉下去，正好砸在过路的吴女士头上，吴女士当场被砸昏，被行人送往医院。医院诊断为吴女士头部重伤。伤愈后，吴女士向徐先生提出赔偿，徐先生说花盆是猫弄下的，他不庆负责。吴女士找到物业公司赔偿，物业公司称是徐先生的花盆将其砸伤的，与其无关。 问题： 1、花盆砸伤吴女士，徐先生和物业公司有无赔偿责任？ 2、如何避免和处理高空坠物事件？ 案例分析题六 一天，一个新取得驾照的业主将自己的车从公共车库中移位开出。但由于技术不熟练，将自己的车猛撞到车库中另一辆车上，造成另一辆车侧面受损，但开车业主并未受伤。 问题： 1、面对这种情况我们应该如何处理？ 2、小区中若发生交通意外，我们的处理措施有哪些？ 案例分析题七 2003年7月两名歹徒从小区后门潜入3栋104室内并将业主杀害，劫去财务若干。3栋业主发现情况后，来物业公司报案。 问题：1、接到业主报案，物业公司应当如何处理？ 　　2、小区中若发生刑事案件，我们应采取哪些应对措施？ 案例分析题八 某日上午9：30左右，控制中心收到警报，发现C座6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。 问题： 1、面对此种情况应作如何处理？ 2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些？ * 谢谢大家！ 2013-08-20 物业管理案例分析