物业经营管理概念.ppt

保安方面 1、设置消防处理流程图示；　　　　2、防毒防烟面具要有详细的标签并做好防护，保持原有标签的完好无损；　　　　3、一些钥匙要放进专门的柜子，做好借用登记；　　　　4、保安巡逻签到表要一周一页，日常检查要到位，管理人员抽查要落实；　　　　5、保安训练场地建议移位到小区外围，在小区内进行可能会引起业主不满；　　　　6、个别员工身上有纹身，与行业素质规范出入太大；　　　　7、保安员入职需要提供户籍所在地的无犯罪记录证明；　　　　8、保安员的礼节礼貌有待加强，业务培训要逐步落实到位；　　　　9、电瓶车司机在待命时要注意自身形象。 保洁方面　　　　　　　　1、在楼层消杀时要与绿化的消杀同步；　　　　2、样板房一楼清洁用具紧贴木制玻璃门窗，时间一长，可能造成门窗变形变色，需改进；　　　　3、外判清洁需要有量化的工作标准及考核办法；　　　　4、楼层公共区域发现业主摆放的物品，要及时处理并上报管理公司，以便及时处置；　　　　5、设立楼层保安巡逻记录时，要求清洁工签署时间，以加强日常巡逻力度；　　　　6、保洁的礼节、礼貌需要强化 工程方面　　　　1、所有电梯机房不要使用通匙，以测安全；机房内要设立黄色禁入区域；机房的窗要加装防护网；机房内增加温度计、湿度计，并将相关数据记录与巡查登记表上；机房内要增加困梯时的操作指引；机房门口增加相关警示。　　　　2、电房：通风需要加强，电房内的排气扇要常开；配电区域要增加强制进风设备；配电房内需要配备绝缘胶垫、灭火器、防毒防烟面具、温度湿度计；缺乏相关的记录表格；进入低压电房的位置，需要增加踏步2级；电工值班室要增加玻璃窗，配备桌椅或床铺；电房区域设置黄色警示区，避免无关人员进入；物品陈列无序，须加强；值班室内部分线路林乱，需整理；相关岗位职责、值班规范、应急流程需要落实；值班记录要落实。　　 3、发电机房：地面需做防滑处理；积水井未见维修入口，日后维修不便，建议增加检修口；未见消防器材；未见相关工作指引；未见应急处理流程；部分出入口需做防鼠处理；加油场地狭小且设备布局不合理，需修改。　　　　4、游泳池设备房：入口处缺少下水井盖；地面渗漏严重，需做防水处理；部分灯具接线不合规范；部分电器进出线需做防护处理；缺乏适当的照明；需要增加设备房的隔离门；缺乏通风设备；缺乏相关的操作指引及应急处理流程。　　　　5、停车场：出入口未划出行人通道；缺乏大型的消防灭火器；没有配备消防沙；没有配备隔离用雪糕桶；灯光配置不合理，需调整；摩托车停放处需将多余出口封闭；摩托车停放处高度太低，存在不安全因素，建议移位； 绿化 　　　　1、绿化带未见安全免责提示；　　　　2、绿化带缺乏层次感，需做结构调整；　　　　3、绿化施药时要与楼层消杀同步；　　　　4、绿化带内有鼠害，建议灭鼠；　　　　5、绿化带内的沙井盖建议铺设塑料草皮，以期达到与环境协调的效果；　　　　6、小区内有水景、灌木等，可能会有蛇存在，提醒贵司做好防护；　　　　7、水景用水需要处理，否则易产生蚊虫；　 8、绿化带内建议设置大型灭蚊灯。　　 会所　　　　1、游泳池外围栅栏过低，建议外围用绿化围避；　　　　2、会所内玻璃缝隙过大，且玻璃上未贴安全提示，建议加强；　　　　3、泳池入口相关指引不明显；　　　　4、泳池已停用，大门依然洞开，未见相关提示；　　　　5、会所玻璃门锁具挂放在拉手处，存在安全隐患；　　　　6、会所员工的礼节礼貌需要加强。 物业经营管理认知 知识要点 1. 物业经营管理的性质和管理对象 2. 物业经营管理的目标 3. 管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别 4. 物业经营管理的类别 5. 物业经营管理的工作内容 一、 物业经营管理的概念 1. 物业经营管理的内涵 物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括：写字楼、零售商业物业、出租型别墅公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。 物业经营管理的职能有：物业管理、设施管理、资产管理 和组合投资管理。 ①物业资产管理 物业资产管理的职能包括物业管理、设施管理、资产管理 和组合投资管理，上述四个职能之间有一定的冲突和重叠， 但都有一个共同的目标，这就是使房地产的价值最大化。 ②物业管理 物业管理的核心工作是对