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APEC人际风格与领导艺术 Action planning expression consideration 西顿照明-徐崇俊 通过认知自己，了解别人。 —— 做知人知心的沟通者！！！ 人际沟通的重要性 商场上的成功85%取决于沟通； 美国企业经理94%的时间在沟通； 美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件； 全球7500位经理人最欣赏的老板— 激励人心的能力— 理解他 人的观点— 热情畅谈的能力。 一个人的成功，只有百分只之十五是由于 他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关 系和他的处事能力。 ——戴尔• 卡耐基 本课程的主要内容，即在于透过一套有系统的分 析方式，将人格形态区分为四种不同的基本形态，以 协助学习者有效的掌握人性的差异与行为特征，并深 入探讨其中之交互影响及有效的调整方式，期望对每 一位学习者在未来人际关系的建立，以及工作推动与 生活品质上，创造出更高的成就与满足。 自我了解 促进合作 自我开拓 知人知心 有效待人 掌握人心 自我认知——协助了解自己 自我超越——促进自我发展 了解别人——避免误解冲突 建立有效的合作方式——强化团队功能 成为受欢迎的人——人际关系调适 终身赢家——造就成功事业 讨论时间： 请你描述与你沟通最轻松的人！ 请你描述与你沟通最困难的人！ 人的行为处事风格 力度 Power 力度轴测量 人们在交流 控制型 表现型 中的自信程 度。 力度与节奏 有关， 即， 快节奏象征 高自信度， 分析型 平易型 慢节奏象征 低自信度。 情感 Emotion 情感轴测量在交流中情绪的反应程度。情感与组织性有关， 即，具有高组织性的交谈者将表现出很少的的情感；而低组 织性的交谈者则表现出很强的情感 Page 9 人的行为处事风格 过于自信 控制型 表现型 强力度 自信，快节奏, 高原则性 自信且热情 快节奏 结果导向,讲求实际 快节奏, 低原则性 性 有竞争性, 同时有理性 荣誉导向型 格 目的性强，情绪急躁 情感化, 易冒险 特 喜欢说，而不喜欢倾听 做事容易虎头蛇尾，有始无终 质 方 分析型