高级电子商务基础教案——B to B电子商务.doc

第二章 B to B电子商务 企业对企业的电子商务 (Business to Business , 简称为 B to B、B2B) 是电子商务应用中最重要和最受企业重视的形式, 企业可以使用 Internet 或其他网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从订购到结算的全部交易行为, 包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款, 以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。 本章将按照 B to B 电子商务的交易过程, 介绍企业进行交易前准备、调查与认证、咨询洽谈、签订合同、电子支付和产品配送的方法, 讲述交易中各阶段相互关联的基本理论知识, 详细地说明需要用到的实际操作技能。 §2—1 B to B网络交易过程 B to B 电子商务的基本形式之一是企业间网络交易。今后这种网络交易方式将会占相当大的比例, 因为这将体现出企业直接对企业进行电子商务的许多优点。 B to B 电子商务的另一种基本形式是网络商品中介交易。这是 B to B 电子商务中一种更为完善、更为安全的网络交易。 一、交易过程及流程图 1 . 企业间网络交易 在企业间网络交易过程中, 企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。借助互联网超越时空的特性, 企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息, 同时也有随时被其他企业发现的可能。通过商业信用调查平台, 买卖双方可以进入信用调查机构申请对对方的信用调查。通过产品质量认证平台, 买方可以对卖方的产品质量进行认证, 然后在信息交流平台上签订电子合同, 进而实现电子支付的结算和商品的物流配送。最后是销售信息的反馈, 企业对反馈信息分析处理有利于企业更好地进行管理。整个企业间网络交易流程, 2—1 所示。 2 . 网络商品中介交易 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心这个虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中, 网络商品交易中心以互联网为基础, 利用先进的通信技术和计算机软件技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来, 为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 (1) 网络商品中介交易流程 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告知网络商品交易中心, 网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息, 选择自己的贸易伙伴。 网络商品交易中心从中撮合, 促使买卖双方签订合同。 买方在网络商品交易中心指定的承办银行办理转账付款手续。 指定银行通知网络交易中心买方货款到账。 网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门。 配送部门送货给买方。 买方验货后通知网络商品交易中心货物收到。 网络商品交易中心通知承办银行, 买方收到货物。 承办银行将买方货款划转给卖方。 11 卖方将回执送交承办银行。 12 承办银行将回执转交买方。 (2) 网络商品中介交易的优点: 网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。采用统一集中的结算模式, 即在指定的商业银行开设统一的结算账户, 对结算资金实行统一管理, 有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用, 提高了企业防范资金支付风险的能力。这种指定委托代理清算业务的承办银行大都以招标形式选择, 有良好商业信誉的大商业银行常常成为中标者。 但网络商品交易中心仍然存在一些问题需要解决: 目前的合同文本还在使用买卖双方签字交换的方式, 如何过渡到电子合同, 并在法律上得以认证, 尚需解决有关技术和法律问题; 整个交易过程涉及资金的二次流转, 税收问题仍需认真研究; 信息资料的充实也有待于更多的企业、商家和消费者参与; 整个交易系统的技术水平如何与飞速发展的计算机网络技术保持同步, 则是在网络商品经交易中心起步时就必须考虑的。二、技术与手段 电子商务一般的交易过程可分为交易前的准备、贸易谈判和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同的履行以及交易后处理五个阶段。 §2—2 交易前准备与调查认证 一、交易前准备 1 . IE 浏览器操作 (1) 进入指定网站 (网页) (2) 浏览操作 将鼠标指针移动到感兴趣的网页内容处, 当指针变成小手的形状后单击鼠标左键, 系统将显示相应网页的内容。 (3) 工具按钮的操作 (4) 选用语言编码 如果我们在互联网上看到显示着乱码的网页, 这说明浏览器使用的语言编码与网页使用的不一致, 这时可以单击“查看”菜单, 在“编码”选项中尝试选用合适的语言, 如繁体中文等, 以正确显示网页的内容。 (5) 保存网页或网页中的内容 (6) 浏览器设置 (