黄埔职业技校电子商务概论课件：网络营销与相关技术02.doc

5.1.3? 网络营销的基本内容 网络营销的目的是为了实现一定的营销目标，因此，所采取的营销活动就是网络营销的内容。但是由于在不同条件下或者在企业网上经营活动的不同阶段，网络营销所采取的具体形式和手段就会有所不同，所起到的作用也有差别。另外，不同的行业之间，尤其是传统行业和新兴的互联网企业之间，由于企业基本条件有很大差别，网络营销的手段可能大不相同。 按照企业网上经营的发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段，即：了解互联网阶段、网络营销阶段和电子商务阶段。 1、了解互联网阶段 网络营销方法可分为两类：第一类是基于网站的网络营销，这类网络营销可以通过企业的电子商务网站进行；第二类是无站点网络营销，显然，了解互联网阶段属于无站点网络营销。这是绝大多数企业都要经过的初级阶段，因每个企业的情况不同，这一阶段的持续时间可能会有很大差别。 ⑴???? 企业上网初期的特点 企业在这一阶段的特征主要表现在：有上网的意识，但缺乏对网上经营的了解，没有专业人才，没有或者只有较少的财务预算，对上网时机的把握没有明确的信号，对如何上网、上网的基本条件和投资等信息缺乏足够的了解，企业上网与否，偶然因素往往起决定作用。 大多数企业上网的初期阶段非常相似：尚未建立内部信息系统，一般通过当地ISP申请上网账号，通过拨号的方式上网；公司经理人员迫不及待地把E-mail地址印在名片上，向客户传达公司已经上网的信息；公司内只能有极少数人利用网上信息和资源，上网可能仅仅是一种时髦或炫耀。 如何找到网上资源，如何充分利用网上信息资源，许多企业对诸如此类的问题可能都还没有完全解决，其它如上网后能为企业带来什么效益、如何利用Internet进行网上经营活动等问题就不可能制订明确的计划。 一段时间之后，企业最大的发现可能是：网上有大量的免费资源！这在上网之前是不可思议的事情，于是乎，企业大量利用免费资源，如免费域名、免费网页空间、免费电子邮件、免费信息发布、免费软件下载等。总之，免费午餐在Internet上是再平常不过的事情了。 ⑵???? 该阶段网络营销主要内容和方法 从严格意义上来说，在这一阶段，真正的网络营销还没有开始。由于没有建立自己的网站，也没有专业网络营销人员，大部分企业很难取得良好的效果，通过互联网取得的顾客反馈信息很少能转化为最终订单，收集到的大量信息的有效利用率也不高。 没有自己的网站，没有专门的网络营销组织机构，但只要能具备基本的上网条件（电子计算机、调制解调器、拨号上网账号、电话线）也可以开展一些基本的网络营销活动，主要有下列几种方式； ① 免费发布供求信息。在互联网上，有许多网站为企业发布供求信息提供平台，一般可以免费发布信息，根据企业产品或服务的特性发布在相关类别中，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。如中国供求网（）收有供求信息26000条，拥有注册会员17000个。如图5.1所示。 ? 图5.1 中国供求网（）???????? 图5.2 营销之星（） ②利用自助网络营销平台。有一些网站，为了吸引用户的注意，提供免费的自助网页建设和产品信息发布系统，相当于企业拥有一个简单的网站，不过，这种方式基本上仍相当于发布分类广告的效果。如图5.2营销之星—企业营销平台所示。 ③建立自助网上商店。同自助网络营销平台类似，也可以利用一些网站提供的网上商店，将网上商店作为企业在网上的窗口。如百特商厦向用户提供自助网络商店建设服务，用户利用“建店导航”，5分钟就可建构一个简易的网络商店。如图5.3所示。 图5.3百特商厦—建店导航（） ④ 直接向潜在客户发送信息。互联网是一个海洋，人们只能根据自己的需要查询所需要的内容。作为一种营销工具，企业可以利用互联网上的信息寻找潜在客户，然后，通过电子邮件等方式，有针对性地向潜在客户发送信息，达到宣传的目的。 方法一：到网上信息平台寻找买方信息，经常到一些贸易信息网和电子公告板去看看，说不定会发现潜在的客户，可以根据需求信息中的联系方法，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。 方法二：利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎查询你的潜在客户。这种方式较适用于生产资料、半成品、集团购买的产品等情形，对于一般消费品来说效果可能不理想。 ⑤ 网上拍卖。网上拍买是电子商务领域中比较成功的一种商业模式模式，在国内已经有多家网站经营网上拍卖，如“雅宝”（），“易趣”()及“拍得”()等。这种方式比较简单，只要在网站进行注册，然后按照提示，很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率和价格水平等评价指标现在还没有统计数字，而且经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。但无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。如图5.4、5.5所示。 ⑥ 加入专业经贸信息网。这种方式在某些方面类似于“