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2005年5月?劳动和社会保障部? 国家职业资格全国统一鉴定
职????业:秘书? 等????级:?国家职业资格三级 卷?册?一:职业道德 ?????????理论知识 第一部分,1~25小题,为职业道德试题;? 第二部分,26~95小题,为理论知识试题。第一部分??职业道德
(1~25题?,共25道题)??? 一、?职业道德基础理论与知识部分(1~16题?)? 答题指导:? 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个以上选项是正确的。? 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。? ?错选、少选、多选,则该题均不得分。? (一)???单项选择题(第1~8题) 1、从内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是(?)。 (A)?二者没有任何关联?(B)二者完全重合(C)法律规范涵盖道德规范?(D)二者部分重叠?2、《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以(?)为主要内容的职业道德建设。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是(?)。 (A)语调柔和、使客人产生甜蜜感 (B)语言简练,问一答一,问二答二 (C)语意明确,直接指出客人的不足之处 (D)语速适中,指说话速度太快也不太慢 4、下列关于勤劳和的几种说法中,你认可的是(?)。 (A)个个生活要勤俭,单位之事不多管 (B)只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗 (C)心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成 (D)勤劳节俭旧传统,多挣钱多花社会 5、从业人员对爱岗敬业准确理解是(?)。 (A)只选择自己喜欢的岗位 (B)只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子 (C)虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去 (D)干一行,爱一行,专一行 (请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第6~8?题)? 清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱,我不能要。”蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。” 6、看了上述案例,你认可下列说法中的(?)。 (A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没有告诉他 (B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 (C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任 (D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规 7、蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。这句话的含义是(?)。?(A)我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数 (B)你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道 (C)我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来 (D)做人的原则在我心中,不在外面 8、通过上述的事例,可以推断(?)。 (A)在社会生活中,有比金子更可贵的东西 (B)不是社会中的每一个人都需要钱 (C)在社会生活中,只有少数人讲信用 (D)钱对人们的生活并不重要 ?? (二)多项选择题(第9~16题)? 9、下列说法中,属于服务“忌语”的是(?)。 (A)报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!” (B)服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?” (C)售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。” (D)酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!” 10、关于职业责任,下列说法中正确的是(?)。 (A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 (B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关 (C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 (D)职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题 11、以下关于诚实守信的说法中,正确的是(?)。 (A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的 (B)诚实守信是做人的基本准则 (C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要 (D)诚实守信有时候重要,有时候不重要 12、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是(?)。 (A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 (B)不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现 (C)不管许诺什么,只在兑现了诺言就是诚实守信 (D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、企业形象包括(?)。 (A)企业环境?(B)企业规
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