现代管理工具在基层的应用2013.ppt

Copyright By Zhang Zehua 工欲善其事,必先利其器。 --论语 每个成功人士都有其独特的工作方法体系！ 每个成功的企业都有其独有的管理工具体系！ 每个成熟的学科都有其系统的工具体系！ 管理工具是人们在对其使用的管理方法规范化的基础上形成管理定式或范式。 工具：基本含义是指工作时所需用的器具，现引申为达到某一目标、完成某项任务或促进某一活动的手段。 定式：一般是指围棋中，经过棋手们长久以来的经验累积，而形成在某些情况下双方都会依循的固定下法。 范式：是指在科学领域和知识论行文中的思维的方式。 　看板管理 　ABC分析法 　价值工程 　全面质量管理 　优选法 　全员设备管理 　全面经济核算 　量本利分析法 　电脑在企业管理中的应用 25种全球最流行的管理工具 客户关系管理 全面质量管理 顾客细分 外包 核心能力 供应链管理 战略规划 业务流程再造 知识管理 使命书和愿景书 平衡记分卡 作业导向管理 忠诚度管理 基层常用的管理工具 目标管理 ABC管理法 目视管理(看板管理) 甘特图 流程再造 价值工程法 SWOT分析法 头脑风暴法 标杆管理法 第二节：目标管理法--将工作落到实处 目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，定期检查完成目标进展情况，并根据目标的完成情况来确定奖励或处罚的管理方式。目标管理用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 第二节：目标管理法--将工作落到实处 目标管理可分三个阶段： 目标的设置 目标过程的管理 测定与评价所取得的成果 第二节：目标管理法--将工作落到实处 设置目标大致可细分为四个步骤： 步骤一：确立组织的总目标 步骤二：分解目标 步骤三：确定目标责任人 步骤四：实施条件及奖惩协议 第二节：目标管理法--将工作落到实处 确定目标五原则： 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）　 第二节：目标管理法--将工作落到实处 目标的过程管理： 及时跟踪 适时反馈 解决困难 调整目标 第二节：目标管理法--将工作落到实处 总结和评估： 自我评估 共同确认 决定奖惩 总结经验 吸取教训 第二节：目标管理法--将工作落到实处 第二节：目标管理法--将工作落到实处 使用目标管理注意事项： 1、充分协商，确保目标形成能够达成共识 2、目标修正要慎重 3、注意目标链条的完备性 4、避免目标短期化 5、要强烈的目标时限观念 6、要及时跟踪评价目标实现情况 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 ABC分类管理法又称帕累托分析法、主次因素分析法 、重点管理法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 有趣的帕累托统计现象: 多数(80%):只能造成少许的影响 少数(20%):造成主要的、重大的影响。 1951年，管理学家戴克将帕累托法则应用于库存管理，并命名为ABC法。 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 无处不在的80/20现象 公司20%的产品或客户，带来80%的收益； 世界上15%的人口，耗费了大约80%的资源； 世界财富的80％为25％的人所拥有； 在一个地区，20%的罪犯，犯下了80%罪行； 一个城市里80%的交通事故，归咎于20%的冒失司机； 在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源。 女士80%的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20%。 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 ABC分类管理法的做法： 1) 收集数据 2) 计算整理 3) 进行ABC分类，列出ABC分析表 4) 绘制ABC分析图 5）制定实施对策 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 ABC分类管理法的分类： 根据管理需要，制定各类因素的划分标准，并保持相对连续性。 习惯上常把主要特征值的累计百分数达70%～80%的若干因素称为A类，累计百分数在10%～20%区间的若干因素称为B类，累计百分数在10%左右的若干因素称C类。 第三节：ABC管理法--确定工作重点之法 ABC分类管理法注意事项 1）要针对管理对象的性质，科学确定数据统计口径和来源，确保统计数据的准确性和可对比性。 2）ABC分类管理法所依据的数据是一个时