2007年导游考试真题：《政策法规与职业道德》（含答案）.doc

2007年导游考试真题：《政策法规与职业道德》（含答案） 一、填空题 1、旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______承担的分支机构。 　　2、旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。 　　3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 _______，必须经过_______ 　　，并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 __________个类别。 　　4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。 　　5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。 　　6、边境旅游是 _________的一部分，指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________ 　　的边境地区进行旅游活动。 　　7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的 　　________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理的行为。 　　8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。 　　9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢; 　　________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。 　　10、旅游职业道德的重要性：_______ 、________ 、________ 　　11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。 二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10分) 　　1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( ) 　　A.100 B.150 C.200 D.250 　　2、外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( ) 　　A.1000 B.2000 C.3000 D.4000 　　3、旅游业的灵魂是( ) 　　A.导游 B.旅行社 C.交通 D.景点 　　4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以元以下的罚款( ) 　　A.200 B.400 C.500 D.800 　　5、全行业通报是导游人员( ) 　　A.一次扣分达10分 B.累计扣分达10分 C.一次被扣8分 D.一次被扣6分 　　6、团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( ) 　　7、外国人在中国的农村住宿，必须在 _______小时内行当地的派出所申报( ) 　　A.12 B.24 C.36 D.72 　　8、经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求( ) 　　A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则 　　9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( ) 　　A.15天 B.30天 C.60天 D.90天 　　10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( ) 　　A.认清友好、宾客至上 B.真诚公道、信誉第一 　　C.文明礼貌、有止服务 D.敬业爱岗、忠于职守 三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分) 　　1、一国两制的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的( ) 　　A.核心 B.基本要求 C.政治前提 D.根本保证 　　2、旅行社业务年检制度的主要内容有( ) 　　A.评价旅行社的基本情况