做业务必须懂得回答的问题.ppt

14. 听说你们质量不好？ 听说你们质量不好？ 答：啊？您听谁说的？质量这个问题吧，我跟您说百分之百，你肯定也不相信，但是大家都是修车这块的啦，有的时候一个小小的问题，可能会是多个元件造成的，我们有遇到过这样一种情况…那您说，这是我们的问题吗？ 15. 你们的价格能不能在低些呢？ 你们的价格能不能在低些呢？ 答：您想要的是低价格的还是高品质的维修呢，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。 谢谢！ 做业务必须懂得回答的问题 ------谢秀红 提纲： 1. 价格怎么这么高？ 2. 你们的价格是多少？ 3. 价格为什么这么低？ 4. 你们的质量怎么样？能保证吗？ 5. 出了质量问题怎么办？ 6. 怎么没听过你们公司？ 7. 不用了，我有合作伙伴了。 8. 你们有什么服务？ 9. 质量跟XX比怎么样啊？ 10. 我很忙，没时间和你说。 11. 我现在没时间，过几天在谈吧！ 12. 我要你们长期派人支持。 13. 听说你们服务不好？ 14. 听说你们质量不好？ 15. 你们的价格能不能在低些呢？ 1、价格怎么这么高？ 价格怎么这么高？ 你能接受的价格是多少呢？你们是要求怎么保修的呢？保修期不一样，肯定价格是不一样的，再说了，一分钱一分货，最主要看换的什么配件，有新件和拆车件之分，全新的又有正厂和副厂之分，维修还要看大力古有没有翻新，像我们的话有自己的大力古翻新设备，一般维修也只是收一个成本钱，但是很多小厂就没有了，他们如果要翻新的话，还要拿到像我们这样的厂来做… 2.你们的价格是多少？ 你们的价格是多少？ 答：价格这个问题就要看是什么车型的波箱了,每种波箱的价格都不一样,因为各种波箱的配件价格都不同,请问你指的是哪种呢?或者你是不是问我们的人工费呢? 3. 你们的价格为什么这么低？ 你们的价格为什么这么低？ 您问的正是我们的优势所在,首先:因为我们有规模优势,我们拥有自己的配件部,而且是自己做总代理,这其中就减少了很多的成本,其次:我们坚持走性价比的道路,我们的要求是以最低的价格做最优质的服务和最好的质量,我们追求的是长期合作,不是追求一次赚得盆满钵满,做生意嘛,肯定是要追求一个共赢吧,大家一起赚才能走得更长远嘛! 4.你们的维修质量怎么样？ 能保证吗？ 你们的维修质量怎么样？能保证吗？ 答：我们的维修质量不能说达到百分之百,但是我们都会尽心尽力去做,我们每一台波箱都要经过严格的测试和配件选用,最后必须通过检测机的动态平衡检测才能出厂,我们采用的配件和设备可以跟花都全球媲美，我们的主修师傅都有五年以上维修经验，所以我相信我们的维修质量可以跟花都全球一拼高低。假如说出现什么问题的话，我们会马上派师傅出差，广州市内2小时内到位，上门帮助您解决问题。 5、出现质量问题怎么办？ 出现质量问题怎么办? 答：如果出现问题，我们的技术师傅会跟您分析原因，这就需要您配合我们检查一下车身上面看有没问题，如果是我们的质量问题，我们马上派人到现场搞定！ 6.怎么没听过你们公司？ 怎么没听过你们公司？ 答：听到您的这句话，我心里很难受，不过很感谢您，因为您的提醒，让我们了解到公司的宣传力度还不到位，但是我相信从今天以后你就会永远记住我们公司！（介绍自己公司的优点和强项，或者可以举例说现在哪些公司已经跟我们合作了，尽量举他们认识的人的例子）。 7.不用了，我有合作伙伴了。 不用了，我有合作伙伴了。 答：是的，像你们这么大的企业肯定是有自己的合作伙伴的！但是，做生意嘛，都要货比三家的嘛，比价格、比质量、比服务，您可以放心拿我们去跟他们比较，我相信最终您会选择跟我们合作！ 8.你们有什么服务？ 你们有什么服务？ 答：我们的服务主要包括下面几个部分：上门接送货；提供技术咨询；良好的收后跟踪；若出现质量问题，立即赶到现场等。不知道您还需要哪些方面的服务。 9. 质量跟XX比怎么样啊？ 质量跟XX比怎么样啊？ 答：可以这样说我们维修品质，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，因为我们走的是中档品质低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 10. 我很忙，没时间和你说。 我很忙，没时间和你说。 答：那我等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是