用正确的方法解决问题.ppt

第一章 問題是什麼－挖掘問題的根本 問題的定義:問題就是你期望的和實際體驗的差距。 在實際工作和生活中，找到差距（問題）很容易，但要找到問題產生的根本原因（真因）才能真正的解決問題； 第二章 心理制勝，讓問題到己為止 樹立“讓問題到已為止”的信念，做問題的終結者 問題終結者信條： 1.小問題引了大災難，關注問題的細節，俗語說“千里之堤、潰於蟻穴”； 2.主動出擊，積極的尋找方法消滅問題； 3.面對問題不要讓“難”成為借口，相信“一切皆有可能”； 4.越想放棄、越要堅持，愛迪生說過“失敗者往往是那些不曉得自己已接觸到成功，就放棄嘗度的人” 發現問題，立即行動，把問題在第一時間消滅 要有必勝信念，一直向前，勝利就在前方“多走幾步，往往會發現金礦”” 第三章 別讓借口助長問題的氣焰 問題出現時，要有積極太度找尋解決的方法，成為“問題獵手”，不讓我們成為問題的“獵物” 主動找方法才能使你脫穎而出，成為“一流的員工” 竭盡全力、發揮自己最大的潛能解決問題“世上無難事、只怕有心人” 勇於挑戰，通過自己的力量將問題徹底解決，做問題的“終結者” 第四章 只要精神不滑坡，方法總比問題多 具有永不言敗的精神，全力以赴的行動，就沒有解決不了的問題 微軟總裁比爾.蓋茨說過：“工作需要付出100%的熱忱、100%的努力。能完成100%就不完成99%，雖然僅有1%的差距，但正是這1%，不但反映出你對工作的態度、作風、而且也會徹底改變你的人生” 第五章 好方法來自好態度 態度決定一切，只有好的態度才出衍生出好的方法 所謂好態度：其實就是面對問題時的一種積極的心態，比如面對問題時不逃避，積極尋找解決的方法 第六章 打開智慧大門，帶著思想工作 挖掘潛能，將我們智慧發揮到極致，打破常規，敢於求變求新 在工作中要有自己的想法，要勤于動腦，在疑問中尋找解決問題的方法，讓自己成為一個“思考型員工” 第七章 換一種思維，讓問題迎刃而解 解決問題不得其法的時候，不要想著一條路走到黑，而是要轉變一種思維來思考問題 只有思維方法正確了，才能使問題迎刃而解 常用10大思維模型式 第八章 抓住問題關鍵，選擇正確方法 發揮才智找出問題產生的真因，也就是問題的關鍵所在 找對方法意味著我們要抓住問題的關鍵，方能使問題得到根本的解決 方法隨著問題的變化而變化，在問題面前要學會舉一反三 第九章問題等於機會，成功源於方法 勇於承擔責任，想方設法的去解決問題，通過解決問題獲得成功的機會 運用正確方法，行之有效的從根本上解決問題，拓展市場，為公司創造效益才是成功的砝碼 編著◎崔生祥 中國言實出版社 研讀人：赵开山 引言 方法得當，問題迎刃而解 方法不當，問題接二連三 內容簡介 第一章：問題是什麼 ？ 第二章：心理制勝，問題到己為止 第三章：別讓借口助長問題的氣焰 第四章：只要精神不滑坡，方法總比問題多 第五章：好方法來自好態度 第六章：找開智慧大門，帶著思想工作 第七章：換一種思維，讓問題迎刃而解 第八章：抓住問題關鍵，選擇正確的方法 第九章：問題等於機會，成功源於方法 問題結構如同冰山 一次因 (近因) 二次因 N次因 (根因) 治本 冰山是長久的時間由下而上累積而成 初步問題分析 細步問題分析 因此問題的結構是由現象，一次因(近因)， N次因(根因)組合而成。針對現象和一次因 的分析是初步的問題分析。針對二次因以上的分析則是細部的問題分析。 現象(可感覺可衡量) 嚴重時是否要進行緊急處置 平面思維：也就是縱項思維，條條大道通北京 立體思維：跳出點、線、面的限制，站 起來思考 加 減 思維：不足則加，多餘則減 邏輯思維：借推於概念、判斷、推理等 思維型式 逆向思維：倒過來看問題，從而尋求解決之道 側向思維：跳出原來的圈子，從某個側面、某個點做文章 迂回思維：此路不通繞道走，以退為進的思維方式 發散思維：從多方面 、多角度的考慮問題 換位思維：將心比心，站在對方的角度看問題，從問題身上找答案 共贏思維：團隊作戰，一榮俱榮 * *