公司礼仪守则公司礼仪培训仪容仪表.pdfVIP

终极营销咨询管理公司 礼仪守则 一、仪容仪表 基本要求 （一）工作时间内按要求着装，保持整洁，得体，庄重。 （二）工作时间必须在胸前佩带公司统一制发的工作牌，不得将工作 牌放入口袋。 （三）平时加班原则上按上班时间要求着装，公休日加班可便装，但 必须在胸前佩带公司统一制发的工作牌。 （四）工作时间不得打私人电话、特殊情况可以回避工作岗位接听； 不得玩手机，如：发短信、上网。 1、女性仪容仪表 1.1 服装：女员工要化淡妆，大方得体，不穿奇装异服、不得穿拖鞋； 装饰：女员工要化淡妆，淡眼影、淡口红，不得浓妆艳抹、不得 留长指甲、涂色油、指甲保持干净。忌用过多香水或使用刺激性气味 强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要过多，首饰选配得当， 不戴炫耀饰品。 1.2 衬衫和外套保持干净，合身、扣子扣齐。长裤长度适中，以刚盖 住鞋面为宜。 1.3 穿黑色平跟皮鞋，丝袜以肉色为佳，不准穿拖鞋、露趾鞋、休闲 鞋等，皮鞋保持光亮。 1.4鼻毛不得外露，要定期修剪。 1.5 口腔无异味，以免客户反感，尽量少吃葱、蒜。 1.6工作期间不得吃零食 （如嚼口香糖、槟榔、抽烟）。 2、男性仪容仪表 2.1 服装：男性穿西装打领带，领带颜色跟外套颜色协调，夏天穿浅 色衬衣配深色西裤，衬衣和外套干净、合身，钮扣齐全、长裤长度适 中，皮鞋保持光亮。 2.2头发干净光洁，短鬓角无头屑，面容保持干净，不留胡子，表情 明朗、微笑，指甲保持短而干净。 2.3鼻毛不得外露，要定期修剪。 2.4 口腔无异味，以免客户反感，尽量少吃葱、蒜。 2.5工作期间不得吃零食 （如嚼口香糖、槟榔、抽烟）。 3、以下是一些习惯性小动作，须多加注意： 3.1、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。 3.2、打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。 3.3、整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。 3.4、当从挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。 3.5、手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把 玩物件。 3.6、当众不应耳语或指指点点。 3.7、不要在公众区域奔跑。 3.8、抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。 3.9、与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。 3.10、不要在公众区域搭肩或挽手。 3.11、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。 3.12、与人交谈时，不应经常看表或随意打断对方讲话。 3.13、 特殊工作岗位着工作制服，两天换洗一次，保持良好的精神 风貌。 4、基本仪态 4.1 站姿 抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、 收腹、双腿并拢直立、可两脚分开，比肩微窄，将双手合起， 放在腹前。 4.2 男女职员座姿 4.2.1 男职员可将双腿分开微向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉 重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 4.2.2 女职员入座前两脚并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放 于左右腿上。 4.3 走姿、蹲姿、转身 平视前方、挺胸、匀速、双手自然摆动。蹲姿一脚在前，一 脚在后，两脚向下蹲，前脚全着地，小腿垂直于地面。穿着 低领上装时一手可以护着胸口。转身 、是当事身后有人叫 你时间，脖子转回并身体随转、微笑着用眼看人。 二、基本社交礼仪 2.1 社交艺术和准则 2.1.1 要树立自己的良好形象。 2.1.2 重视礼节、礼貌，以礼相待、平等交往。 2.1.3 真诚关心别人、关怀对方。 2.1.4 倾听，做一名忠实听众。 2.1.5 谈中准确而亲切的说出对方的姓名，并记住。时时用使人悦 服的方法赞美人。 2.2 介绍与自我介绍。 2.2.1 自我介绍镇定而充满自信、清晰地报出自己的姓名 （这是必 须的），并善于使用体态语言，表达友善、关怀、诚意和愿 望。 2.2.2 根据不同目的的交往，注意介绍的繁简。自我介绍一般包 括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业院校、 经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定 繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊