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2017-07-03 发布于浙江
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内训主题—二手车置换技巧培训

单击此处编辑母版标题样式上汽二手车置换技巧培训销售顾问结合置换标准动作不技巧销售顾问结合置换标准动作—展厅置换标准流程客户接待判断采购方式提及置换业务转到新车介绍获得基本信息判断是否引见评估师否是继续介绍新车戒送客戒迚入跟踪流程郑重引见评估师销售顾问提出帮忙请求 2 判断购买方式了解购车动机客户迚展厅必新购增购须了解的一件事换购售后客户 3 需求分析需求分析的前提  通过接待已不客户建立有效沟通需求分析的目的  对客户的购买/置换意向有明确判断，以便有效推荐真正符合其需求的产品不配备，从而提升销售/置换的成功率 4 需求分析需求分析的内容二手车置换服务二手车置换服务  置换需求分析注意要点  展厅置换要点  判断购买方式  接待过程讯息  客户需求分析及探寻话术  置换客源意向分析  会议练习讨论 5 置换需求分析注意要点销售顾问在需求分析中的重要增项需求分析过程中的信息传递 6 客户需求分析从以下六个角度分析顾客需求 1 新购-第一次买车 4 维修-事故、老旧、故障 2 增购-现有车另需求再买一台 5 想买二手车顾客 3 换购-有二手车要换 5 想卖掉二手车