内训师授课技巧基础一_201603.pdfVIP

VGIC 内训师授课技巧基础培训 黄鹏程 广东乘用汽车销售有限公司 2016/05/23 10:57 大众培训师的角色与能力要求 • 大众培训师的角色 • 大众培训师的能力要求 黄鹏程 广东乘用汽车销售有限公司 2016/05/23 10:57 大众品牌内训师的定位 内训师岗位的设立是为了更好地提升各经销店展厅员工自主学习的有效性，帮助一线销售人员 按照大众品牌的要求掌握相应的产品和技术知识，并在实际销售服务工作中熟练应用所学的知识与 技能，为客户提供高质量的服务， 并且进一步提升销售业绩的达成 销售经理 大客户 二手车 展厅经理 经理 经理 销售计划 金融保险 网电销 销售主管1 销售主管2 内训师 主管 经理 主管 试乘试驾 大客户 二手车 金融保险 销售顾问 销售顾问 库管员 精品专员 专员 专员 销售顾问 专员 销售顾问 销售顾问 销售前台 评估师 助理 助理 * 组织结构图来源： 大众进口汽车经销商运营管理规范 黄鹏程 广东乘用汽车销售有限公司 2016/05/23 10:57 内训师应具备的能力 学习能力- 对知识正确透彻地理解、不断地积极主动地汲取、学习新知识、 关注行业发展的新动向是做好培训工作的基础。 沟通能力- 指与人交互、建立信任与达成一致目标的重要能力。从培训计 划的制定、培训工作的实施及对学员的反馈与辅导都需要良好的 沟通。培训内容的有效呈现是培训师自我表达、有效沟通的根本。 学习 沟通 激励能力-在培训交互过程中鼓励学员积极思考、参与到学习活动中； 鼓励学员提出不同的观点、尝试不同的方法、应用所学的知识 与技能，是课堂成为师生互动，学员间相互学习交流的平台。 开发 激励 应变能力- 在授课过程中，培训师要密切关注课堂的学习气氛和学员的反 应，尤其是非语言的信息反馈，例如肢体语言及面部表情的变 化。根据实际需求快速反应，做出相应的调整，以满足学员的 制作 应变 学习要求。 开发与制作能力- 培训师应该能够根据学员的实际情况与所讲授的知识内 容的特点，对教学活动进行设计与调整，使课程内容的难易程度 及知识点间的关联顺序更易于学员接受并掌握新知识。 黄鹏程 广东乘用汽车销售有限公司 2016/05/23 10:57 学习风格 认知风格是指个体在认知活动中所偏爱的加工信息的方式，即表现在个体对外界信息的感知、注意、思维、记忆