电子商务案例分析 (2).ppt

第五~十章 网上商店\网络直销\行业服务\虚拟社区整体电子商务\新型电子商务模式概述 5.1 网上商店模式概述 5.1 网上商店模式概述 6.1 网络直销模式概述 6.1 网络直销模式概述 7.1 行业服务提供模式概述 7.1 行业服务提供模式概述 8.1 虚拟社区模式概述 8.1 虚拟社区模式概述 8.1 虚拟社区模式概述 8.1 虚拟社区模式概述 8.1 虚拟社区模式概述 9.1 企业整体电子商务模式概述 9.1 企业整体电子商务模式概述 9.1 企业整体电子商务模式概述 关于作业与考试 * * 5.1.1网上商店的定义与特征 ●定义 国标:通过互联网进行买卖活动的零售业态 ●特征 网店的虚拟性 商品的特殊性 顾客的特定性 经营的特色性 服务的针对性 功能的强大性 支付的多样性 5.1.2网上商店的分类 “纯网络”型B2C网上商店 传统零售企业B2C网上商店 C2C网上开店 5.1.3网上商店的优势 商品种类多 没有时空限制 商品价格较低 库存小\资金积压少 信息更新快 购物成本低 6.1.1网络直销模式的含义 生产商通过互联网直接接触客户(不通过批发和零售商等渠道)并将产品推销给他们的商业运作模式.典型代表:戴尔公司 6.1.2网络直销模式的类型 企业自建网站推销产品 企业委托信息发布商发布产品信息 混合模式(运用信息发布商的平台吸引客户,再与自己网站建立超链接,目前越来越多企业采取此模式) 6.1.3网络直销模式的优势 提高沟通效率 降低价格 有针对性地促销并提高营销效率 提高服务质量 有利于企业控制价格 6.1.4网络直销企业的功能定位 企业建站目的:通过网站开展全方位市场营销活动 功能定位:培育客户忠诚度并为客户创造价值\寻找能为企业带来最大利润的消费者并为他们服务 7.1.1行业服务提供模式的定义与特征 定义: 拥有某行业资源背景、有针对性地为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务模式 特征: 专门性 定位在特定的行业专业领域 7.1.2行业服务提供模式的分类 行业信息服务提供模式 行业交易服务提供模式 行业综合服务提供模式 7.1.3行业服务提供模式的优势 专业性强、针对性强，最了解客户需求，因此更具集聚性和定向性，易于培育忠实性用户群体或固定的回头客 行业网站吸引着更合格、更狭窄且是经过预选的参与者，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势 高的客户行业集中度使得其网站的广告价值非常大，广告收入也高，为行业受众提供一站式信息服务 8.1.1虚拟社区的定义、功能与特征 定义： 社区是指居住在同一地域内的人们依据共同的生存需要，共同的文化、共同的风俗、共同的利益及共同关心的问题发生互动而形成的地域性共同体。其具有一定地域、一定数量的人群、相应的组织、公众的参与和共同的意识文化 虚拟社区是指具有共同兴趣爱好与沟通需要的人们在互联网上建立的网络共同体 功能： 发布公告、群组讨论、社区通讯、成员列表、在线聊天、找工作、网上会议、商务沟通等等 8.1.1虚拟社区的定义、功能与特征 特征： 空间的跨地域性 人际互动的匿名性 社区的自组织性 社区的开放性 社区成员流动的频繁性 社区文本的非线性 8.1.2虚拟社区的分类 按社区内容范围划分： 专业性虚拟社区(股吧\车吧\IT吧\瑞星卡社区等) 综合性虚拟社区(百度贴吧\天崖社区等) 按虚拟社区的独立性划分： 独立虚拟社区(拥有独立域名,如) 附属虚拟社区(alibaba商人社区,网易社区等) 按沟通交流的实时性划分： 即时性虚拟社区(QQ,贸易通,MSN等) 非即时性虚拟社区(BBS,博客,播客等) 8.1.3虚拟社区的优势 真正意义上的消费者主权 公司获得深入了解消费者的机会 潜在的巨大商业利润 淡化推销形象、强化互动感受，维护消费者利益 同时实现多渠道信息交流 产品的质量、价位和服务决定一切 8.1.4虚拟社区的赢利模式 网络广告 会员增值服务 虚拟货币 9.1.1企业整体电子商务模式的定义与特征 定义: 企业或其他组织以发展电子商务为目标,对企业或组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化而采用的电子商务模式。 特征： 企业所有数据集中于一个单一的数据库中 企业的所有经营流程可以全面在线完成 所有业务数据均经由系统处理 统一的电子商务平台 涉及企业所有的经营管理领域 商务智能及战略决策支持是必须的规划内容 9.1.2企业整体电子商务模式的分类 门户式企业整体电子商务模式 集成式企业整体电子商务模式 9.1.3企业整体电子商务模式的优势 能够提高企业内部团队合作效率 能够增加交易主体之间的协调性 能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产 能够促进信息的快速处理和