泰康人形象广东分公司- 分公司.pdfVIP

礼仪培训工作要求： 1 、各部门礼仪培训种子讲师负责本部门全体内、外勤 伙伴的礼仪培训和礼仪传承。 2 、各部门种子讲师按要求制定本部门的培训计划并 与部门经理沟通，4 月16 日前上报本部门礼仪培训通关时间， 发至分公司办公室李虎。 3、分公司暂订4 月28 日至30 日为通关时间，届时将 由总经理室、人力源部、办公室组成通关小组，现场进行 检查并通关. 泰康人形象 泰康人寿广东分公司员工礼仪系列培训 目 录 一、泰康人要求 二、仪表仪态礼仪 三、职场行为规范 四、商务礼仪 3 第一篇 泰康人要求 发展愿景： 专业化、规范化、国际化经营，吸 引、发展、激励和留存杰出人才，未来 成为最具亲和力、最受市场青睐、全球 领先的大型保险金融服务集团。 使命： 融入21世纪大众生活，深耕寿险， 致力于为客户提供从“从摇篮到天堂” 卓越的保险金融产品和服务，帮助人们 安排健康、幸福、美满的新生活。 ——公司经营理念 求实创新 在追求企业发展速度和市场份额的同时，以质量为核心， 稳健进取 强调基础的巩固；在实事求是的分析市场、行业的基础 上不断创新，追求卓越，保持企业旺盛的生命力。 专业规范 ——公司在市场中树立的独特企业形象 泰康人寿奉献给客户的是专业服务品质，规范的服务流 亲和诚信 程，要让客户享受到亲和、诚信的服务，使之如沐春风。 ——公司内部伦理，企业与员工的关系 铸造团队 每个员工是企业中最有能动性的活跃分子，团队是具有 趋同文化和共同目标的组织，个人只有融入团队，才能 成就自我 借以实现自我价值，并分享整个团队的成功与成长。 ——企业与社会的关系 分享成功 企业和个人的成长离不开社会与民众，社会和民众是事 奉献社会 业成长成大的土壤。泰康人寿最终的目标是服务社会， 服务民众，在奉献社会的过程中，实现企业和个人的抱 负。 第二篇 仪表仪态礼仪 第一节 仪表礼仪 什么是礼仪？ ——待人处事的行 为规范。 具体表现为：礼貌、 礼节、仪式、仪表等 什么是礼仪？ 人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定 俗成、共同认可的行为规范和程序，它是礼节和仪 式的总称，礼是指由一定的道德观念和风俗习惯形 成的礼节和表示尊敬的态度和动作;仪是指人的外 表、动作及按程序进行的礼节。 凡是把人内心接人待物的尊敬之情，通过美好 的仪表、仪式表达出来，就是礼仪。 礼仪带给人的心灵感受 自信 愉快 感动 以桃报李 富者有礼高贵，贫者有礼免辱， 父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦， 夫妻有礼情长，朋友有礼义为， 社会有礼祥和。 成功礼仪 从良好的 第一印象开始 建立良好的职业形象的重要意义： 他人对你的认识从你外在的形象开始 你的形象决定了你在他人眼丨的定位 给他人留下良好的印象是你成功的开端 瞬间印象可以决定你在职业生涯的成功不否 你很难改变人们对自己的初步印象 仪表礼仪要点： 着装合身、端庄整洁 头収整齐、丌可怪异 手指干净、修剪整齐