第12章 供应链绩效管理.pptVIP

第三节 供应链绩效评价指标体系 3.供应链整体绩效评价指标 （1）现金流转时间 （2）供应链库存供应天数 （3）闲置时间 （4）在货架上的货物占库存货物的百分比 （5）供应链总成本 （6）供应链响应时间 《供应链管理》 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 1·及时性 2· 效率性 3· 满意性 4· 合作性 5· 环保性 三、供应链绩效评价指标体系 （一）供应链战略绩效评价指标 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 预测 配送 供应 产品开发 （二）供应链规划绩效评价指标 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 成本——绩效评价的最直接的反映是完成特定运作目标所发生的真实成本。具有代表性的指标有：制造成本、通讯成本、货物运输成本和总库存成本。 能力利用——它是指为实现特定运作目标对有关制造、运输、仓储等设施的利用效率。有代表性的指标有：生产率、设施利用率、库存周转率等。 （三）供应链运作绩效评价指标 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 常见的供应链绩效评价方法有： 平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）方法 供应链运作参考模型（Supply Chain Operations Reference, SCOR）方法 层次分析方法（Analytic Hierarchy Process, AHP） 下面简要介绍平衡计分卡方法和供应链运作参考模型方法。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 一、平衡计分卡方法 1992年，哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和朗诺顿研究所的所长戴维·P·诺顿推出了通过平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）进行绩效评价的方法。 BSC的设计为管理者提供了一个正式的框架，使财务结果和非财务结果之间达到平衡，兼顾长期和短期的规划。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 马士华和林勇对利用BSC方法进行供应链绩效评价问题进行了研究，形成了一个供应链绩效评价BSC方法框架，利用BSC方法对供应链绩效进行评价，有助于企业达到目标，同时对企业所在的供应链也有好处。 第四节 供应链绩效评价方法 企业在设定一个协作的供应链时也可以采用BSC，把BSC的内部参照系扩展到包括内部职能和供应链合作伙伴的职能。这样一来，企业员工就有了明确的目标：着重于企业的绩效对整个供应链成功所做的贡献。马士华和林勇对利用BSC方法进行供应链绩效评价问题进行了研究，形成了一个供应链绩效评价BSC方法框架，如表12-2所示。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 《供应链管理》 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 二、供应链运作参考模型方法 SCOR模型的基本思想是将业务流程重组、标杆管理以及最佳实践分析集成为多功能一体化的标准模型结构，包括供应链管理流程的一般定义、对应流程的绩效评价指标、供应链最佳实践的描述以及相关的供应链管理绩效特征。SCOR模型是一种实用性的供应链描述与分析工具，也是一种系统化的供应链绩效评价方法，使企业间和企业内的各个部门能够用通用的语言准确地交流供应链问题。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 （一）SCOR模型的流程 SCOR模型将供应链定义为：从供应商的供应商到客户的客户，集成了计划（Plan）、寻源（Source）、制造（Make）、配送（Deliver）和退货（Return）的流程，包括经营战略、物料、工作流和信息流。 第四节 供应链绩效评价方法 SCOR模型的范围涵盖所有客户交易活动（从提交订单到结算付款）、所有的物料传输（从供应商的供应商到客户的客户，包括设备、原材料、在制品、备用元件、产品和软件等），以及所有的市场交互活动（从了解和收集需求到满足每一份订单）。 SCOR模型将供应链的运作划分为五个流程：计划、寻源、制造、配送和退货，如图12-9所示。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 《供应链管理》 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 （二）SCOR模型的层次 SCOR模型是用模块化、层次化的标准流程来定义 供应链及其管理的，标准化的流程有三个层次. 在第一层中，用户可以从SCOR模型的结构工具箱 里挑选合适的流程状况来描述供应链，可以从表12-3中所列的13个绩效指标中进行选择。 第四节 供应链绩效评价方法 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 在第二层中，SCOR模型的流程通过流程类别得到了更详细的表述。在每一流程类别里都有用户指定的流程种类。流程类别和种类如表12-4所示。 《供应链管理》 第四