第七部分 沟通中改善人际关系的技巧.pptVIP

第七部分 沟通中改善人际关系的技巧 一分为二法 一、适用对象 这个技巧专门处理需要与自己不能接受的人相处的情况，例如对方是一个脾气不好的上司，顾客或者一个性格不合的同学或家人。 1、状态调控 2、松动信念 首先对受导者解释，没有人是完美的。受导者本人也不是完美的，所以不能要求其他人的完美重要的是双方能接受和需要的东西（都有使对方提升的价值），把这些东西连结起来，双方都可以得到好处，世界也可以变得更好一点。故此，应该做的是把阻碍双方合作的元素抽出来，使得自己与对方相处时能够做出最好的效果。 3、技巧引导、对话 （1）引导受导者想象对方站在前面，有清晰的视听感觉细节，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引导受导者想象把对方放到大型的计算机屏幕上，用先进计算机技术里的触屏指示功能，在电脑屏幕上把对方一分为二——从本来的一个向左边拷贝出一个较小、较暗的对方出来。（若受导者是用左手的，则这个分出来的应在本来的对方之右边。） （2）引导受导者对着原型的对方说：“我知道你能够使我有所提升，我也知道与你有更好的配合更能达到三赢的效果。我并不完美，所以我接受你也不完美这个事实，我现在把妨碍我们配合得更好的因素移开，好使我们的关系能够更融洽、合作更有效果。” “我知道在这个世界上没有完美的事物，我自己本身也并不完美” “所以我接受你并不完美的事实” “两个人在一起唯一的意义是使对方提升” “当你跟我在一起时能给我一些价值，让我的人生更成功快乐，让我能够成长” “谢谢你” “对我有意义的才是我应该关注的对象” “对我没意义的我不用管” “我已经将没意义的部分移开” “这样会使我们的关系更融洽、合作、更有效果” “也会使我更开心、轻松” “我希望你跟我在一起时也会感觉到我带给你的价值” （3）引导受导者想出一项不能接受对方的东西，然后用手指凌空把它从原型的对方搬去拷贝的然后用手指凌空把它从原型的对方搬去拷贝的对方。逐一把所有不能接受对方的东西用这个方法移去拷贝对方的身上。最后可以考虑再加上一次“未来或许会出现的其他不能接受对方的东西”。如果说不出对方有些什么不对，可以说成“说不出来但是不能接受的东西”，同样地搬去拷贝的地方。 （4）引导受导者把拷贝的对方更向左边移动，推远，缩小他的形象，使他变得更暗、模糊。引导受导者把这个拷贝的对方放在左边一个最不妨碍两人关系发展的位置，但仍能从眼角看到，以保持对他的警惕，免致这些不能接受的东西造成对自己的伤害。 （5）引导受导者看着原型的对方，提醒受导者这个对方能够帮助自己有所提升，同时已经没有了那些自己不能接受的东西，而只剩下能对自己有帮助的东西。引导受导者调校原型对方的形象变得更大、更清晰、颜色更鲜明，把对方拉近至一个感到最舒服、最有推动力的位置，包括向右边移动，去找出这个位置。引导受导者看着原型的对方，在心里对他说：“为了自己的提升，为了三赢，我会与你配合。” 4、打破状态，未来测试。 接受批评法 一、适用对象 这个技巧适用于被别人批评后容易感到不开心的受导者。 对别人的批评特别敏感的人是因为自己有身份的问题需要处理。在未适宜处理身份问题的时候，这个技巧能够帮助受导者更有效地处理因受批评而产生的负面记忆和情绪。 二、具体步骤 引导受导者回忆被批评的情景，看到当时的批评者和被批评的自己，想象在自己的身旁设有一只大的垃圾桶。把整个批评的过程重演一遍，批评者对被批评的自己说完每一句后都停一停，思想下这句话对自己有没有帮助。若有，让那一句飞过来进入自己的心里，若没有帮助，想象那一句话飞去垃圾桶。如此逐句检查直至全部批评完成为止。 若受导者仍然有一定的气愤，引导受导者想象未来的自己如何因为那些对自己有帮助的批评而得益了，让他看到、听到和感受到得到益处的未来的自己。再引导受导者对批评者说：“对我有用的我已全部留在心里，让我有更好的成长，为此我对你表示感谢；对我没有帮助的我亦放下，这让我活得更轻松。” EQ型处理他人情绪法 EQ型处理他人情绪的方法共有四个步骤： 接受、分享、肯定和策划 1、先处理情绪 首先应该做的是帮助对方去捕捉内心的情绪。很多人对情绪认识不够，不懂得用适当而足够的文字描述情绪，因此会有困难去正确表达内心的感受。 2、后处理事情 充分地完成情绪分享之后，受导者在情绪上会表现得平静些。这时引导受导者说出事情的细节，以确定如何进一步进行引导。 三、肯定 辅导员应该对不适当的行为设立规范，就是说，勾刻出一个明确的框范，里面的是可以理解或接受的，辅导者应该就这些而给予受导者肯定。框范外面则是不能接受或者没有效果的东西。辅导员给予受导者肯定之后，会更容易引导受导者注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。 四、策划 受导者现在会想：“我有这样的情绪原来不是错误，但是应该怎样去处理问题呢？”要