组织行为学 2 课件 复习资料.pdfVIP

《组织行为学》复习参考 PART II 动机 动机 • 在自我调节的作用下，个体使自身的内在要求（如需要、驱动 力）与行为的外在诱因（如目标、奖惩）相协调，从而形成影 响个体自发行为的方向、强度和持久程度的内在力量。 • 一种过程 • 体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性 动机起源于个体需要及其潜在的驱动力 • 动机可以看作是一个需要获得满足的过程 人的动机不仅会受到内部需要的 “推动”，而且会受到外部刺激的 “拉动” 动机 三个关键要素 • 方向 • 动机是目标导向的，而非随意的 • 那些指向组织目标并与组织目标始终一致的努力才是我们所追 求的 • 强度 • 为目标做出的努力程度 • 持久强度 • 在特定时段内持续努力的程度 动机的分类 内部动机 • 从事该活动的动机主要针对活动本身 • 认为这个活动是有趣的、吸引人的、令人满意的，具有挑战性 的 外部动机 • 从事该活动的动机主要是为了达到独立于该活动之外的某种 的 • 有明显的外部驱动因素 激励理论 内容型激励理论 • 需求层次理论 • ERG理论 • 激励—保健理论 • 成就理论 需求层次理论 生理需要 • 衣、食、住、空气和睡眠等人类最原始的、最基本的、赖以生存的需 要 安全需要 • 寻求保护与免遭威胁和伤害，从而获得安全感的需要 • 生命安全、健康、财产安全、职业安全及生活稳定等 社交需要 • 爱的需要和归属感 尊重需要 • 自尊和受人尊重的需要 自我实现需要 • 追求发挥自己全部能力和潜力，实现理想的需要，包括成就感、胜任 感等 需求层次理论 马斯洛将五种需要划分为高级需要和低级需要 • 生理需要和安全需要属于低级需要 • 社交、尊重和自我实现需要属于高级需要 低级需要通过外界条件来满足，而高级需要通过自身内部来满足 马斯洛认为人的需要是有层次的，而且是逐级上升的，在低一级的 需要得到实质性的满足之后，就不再发挥激励作用了，由高一层次 的需要来发挥主导作用。高一层次的需要也只有在低一层次的需要 得到满足之后才出现。 马斯洛还认为人同时存在多种需要，但在特定时期、特定环境中， 总有某一需要占主导地位，支配人的行为，这被称为主导需要。人 的需要结构和主导需要是由个人的个性及所处的环境决定的。 ERG理论 “生存(existence)、关系(relatedness)、发展(growth)”理论 将人的需要分为生存需要、关系需要和发展需要三种 生存需要 • 人类最基本的生理需要和物质需要，包括衣、食、住、空气等 ，也包括组织为成员提供的报酬、福利和安全保障以及对工作 条件和环境的需要等 关系需要 • 希望与人交往并建立和维持融洽的人际关系的需要 发展需要 • 个人希望充分发挥个人能力，获得成就、尊重以及获得更大发 展机会的需要 ERG理论 需求层次理论建立在 “满足——上升”的观点之上，即认为只有低 层次需要满足之后，才会上升到高层次的需要 ERG理论除了承认以上观点外，又提出了 “挫败——倒退”的观点 ，认为个人的较高级需要受挫后，会重新关注较低层的需要 激励—保健理论 经调查发现，人们对工作满意的回答和不满意的回答大相径庭。使 员工感到不满意的因素往往由外界工作环境引起的，使员工感到满 意的因素则是由工作本身引起的。同时，人们往往把引起对工作满 意的因素归功于自己，把引起对工作不满意的因素归于外界。 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。员工的 满意和不满意是不同性质的。 • 传统的 “满意——不满意”的观点认为满意的对立面是不满意 影响人的工作动机的种种因素可以分为两大类——保健因素和激励 因素。 激励—保健理论 与工作不满意有关的因素（保健因素） • 政策和制度 • 监督管理 • 人际关系 • 工作条件 • 工资 • 地位 • 安全 与工作满意