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超级门市接单技巧培训课程
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首先问候一下全世界最亲爱的伙伴大家下午好! 非常感谢在座这么有激情、这么有状态的伙伴,能够在今天下午这个时间段一起共同进步、共同学习,OK 那么今天由刘刘①服装有4套(注意你写的时候要说出来,你写字的速度一定要跟的上说话的速度,那么怎么让你写字的速度跟的上你说话的速度呢?就是把你所有的东西简写,写的你能看的懂,顾客有点懂又不是很懂)
②造型4次
③首饰4套(讲到这里跟她简单说一下服装、造型、服饰的搭配方式和技巧,记住时间不要太长)
④拍摄多款,送48张入底
⑤浪漫XX外景拍摄
⑥室内实景拍摄,几套,包含哪些主题
⑦36寸的韩国水晶-1(让接单助手把相框拿过来,相框都要放在距离顾客50公分地方,这样看起来有没有感觉?最远不要超过30公分,不然顾客会觉得压抑的,这样就不会让顾客觉得相框太小或感觉太压抑,助手要在说到产品之前就要把产品拿过来,不能远远的指给顾客看)
⑧ 24寸的水晶-1
⑨ 18寸水晶册-1
⑩ 16寸水晶册-1
? 10寸水晶摆台-1
? 8 寸水晶摆台-1
? 7 寸水晶摆台-1
? 水晶钥匙扣-2
? 钱包相-2
? CD数据碟-1
? DVD电影-1
? 60寸海报-1
哇!东西好多,我都写不完了,下面还有
握权卡上还有加100元送六项产品,
? 1.2米的熊
? VIP金卡
(21)10寸水晶-1
(22)20寸版画-1
(23)幸运大抽奖(中奖率100%)
(24)24寸液晶电视机
哇!我在这里做了3年从来没见过那么优惠的套餐,该有的东西都有了,不该有的也有了,美女,您觉得怎么样?一种是顾客比较好搞定就交钱了,1第二种是顾客对两个方面有争议,一是价格、二是产品。顾客讲价格比较少,一般顾客都会多要产品。如果顾客是要要价格你就说:“大哥,你觉得呢?6000多的套餐现在已经4699了,还能再少吗?如果我直接给您说8000,再给您少1000块您会觉的很优惠了。”顾客要是对产品有争议的话,要加服装、加景点、加入册、加相册、丈母娘家要挂相框就加相框、加摆台等……,我们怎么说?可以!服装加一套 也可以!……不管顾客要加什么都可以,统统把它写上,然后问他:“哥,你还有没有其他问题?”哥会说:“嗯,没有了,你把我这些问题全部解决。”接下来你跟他说:“哥,这些东西我都可以满足你。那么我们加拍一套服装是380,多加一张入册是30元,12张是360元,加拍一个外景是380,36寸韩国水晶是680,24寸的是380,加一本10寸的相册是320。哥,我来跟你算一下,这些东西一共加起来要2500元。”哥一看,就傻了,我加那么一点东西就要2500块,太贵了!“哥,你看你基本上把套餐里面的内容都加多了一倍了,你可以拿8000多1万的套餐看一下,比那里面的内容还要多。”然后再反问他一句:“哥,你确定你一定要那么多东西吗?”一般你把价格报出来之后,顾客都会砍掉一两项产品,丈母娘家没必要再放那么大的相框,放个摆台一本娘家册就可以了,然后砍掉这两项的1060,就是1440,顾客这个时候一般是不愿意再减东西,又不愿意加那么多钱是吧?“哥,你不要着急,我们既然是在做活动,那么海岩这里也有一些权限可以送给你,今天我为了交你这个朋友,加的这一套服装我就不收你的费用,然后我跟那个师傅比较熟外景的费用也给你减去,那就只要加680元就可以得到全部的这些东西了。”那么顾客会有两种反应,一种是:一下子从2500一下子降到了680,既然你那么帮我,那就定下来交钱吧;2第二种:还是觉得贵了,还要少价钱。在座的各位注意了,这个时候你一定不能再少价格,也不能再送任何东西。
3、请主管上场
那么接下来是门市谈单第三部:请主管上场。记住哦,是主管,不是经理,在店里面没有老板,只有主管和经理。那么主管上场之前你要怎么说?“我们主管在我们公司做了5年了,比较得经理的器重,她说话比较有权威,应该可以给你一些优惠。”主管上场后你就介绍说这个是你的朋友,您看下还可以再给优惠一点吗?主管上来寒暄过后,一看内容:“哇!你这个送了,这个也送了,我想帮你也很难,因为她把我能送的都送给你了,这个真没办法少。”说完马上撤,记住主管过来是不给优惠的。那么这个时候谁是主管?你们任何一个门市都可以是主管,谁有空谁就是主管。
四、压单
这个时候你要拉着她再聊一聊,请店长上场。那么店长上场之前呢,也要铺垫好,告诉顾客:我们店长在公司有10%的股份,也算是一个小老板,她可以给你一些优惠。下面就进入我们门市谈单的压单环节。
那么在店长来之前,你要问顾客:假如我们店长今天能给到你,价格也比较合适,产品内容也OK,也能够达到你所有的要求,你能不能够确定下来?要逼她做出决定,如果他说可以那就去请店长,如果他说考虑一下,那就说明你前面整个的介绍过程有问题。那你就要告诉他:“哥,是不是我前
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