公共关系和政府沟通.ppt

  1. 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公共关系和政府沟通 王大清 概 述 学习目的: 1.了解公共关系的基本内涵; 2.分析企业公共环境状况; 3.讨论政府沟通的方法和技巧. 内容提要 公共关系 一、公共关系和人际关系的区别 公共关系 二、公共关系和庸俗关系的区别 公共关系 三、公共关系含义 通俗说法:说服左右,让他人接受; “信”与“爱”的运动; 善意沟通争取同意; 让他人爱我。 基本含义:一个组织在运行中,为使自己与其他组织相互了解、相互合作而进行的传播活动。 公共关系 四、公共关系构成的要素 公共关系 主体 主体指企业形象,包括企业的内在形象和外在形象。 公共关系 美誉度和知名度的关系 公共关系 客体 客体的特征 共同性 利益目标 多样性 地位、背景、立场、主张 能动性 弹性政策、实际状况 变化性 随时代变化 公共关系 五、企业主要公共关系对象 消费者、供应者、同行竞争者 业务关联者 :经营单位、医疗机构 政府部门:政府机关、税务、工商、药业、卫生等 党政部门:党委、各党派 其他国家机构:人大、政协 媒介组织:电视、广告、报纸等 相关部门:公安、检察、法院、交通、消防、社保、城建、环保等 其他组织:金融、保险、社团等 公共关系 六、公共关系的地位和作用 属社会学、组织行为学、心理学的范畴;是社会进步,人们活动交流日益密切,信息技术飞速发展促生的新兴学科。 重要性:国情、区情、政治体制、政府权力、政策形势 作 用:改善环境、塑造形象、消减风险、稳定发展 公共关系 现阶段企业对主要公共关系的的客体有是什么特征? 廉俗的关系方法是否适用?有什么利害关系? 公共关系现状 一、公共关系大环境 政治体制:党政、人大、政府、权力结构 经济状况:小康过渡、区域、贫富差异 政策法制: 法律 、法规、行业规章 医药产业市场特点: 医疗体系、半市场化 公共关系现状 二、新疆区域特点 政治、经济、气候、交通、 民族政策、稳定因素、区域差别、 行业特点:公立医疗机构比重; 医药市场状况、国企、民营. 公共关系现状 三、内部环境 优势: 集团化、资源共享、整合优势 企业文化 核心竞争力 市场网络、厂家资源(OTC品种) 弱势:政府、医疗机构的影响力 企业公共关系管理、人员素质、人脉关系       厂家资源(临床品种) 公共关系现状 政府沟通 一、政府沟通的指导思想 政府沟通 政府沟通 三、影响沟通的主要因素 人品个性:1.性格脾气 暴躁易怒 固执己见 羞涩腼腆 畏惧胆怯 2.道德品质 诚实善良 正直坦率 谦虚恭敬 3.表达习惯 语调、表情、动作 心理意识: 1.社会角色: 地位、职业、背景差异 2.积极性主动性 克服惰性、依赖性 3.创新意识 文化素质: 1.表达能力、口词、逻辑性 2.知识经验、知识水平、理解能力 其他因素: 规则、潜规则、地点、场合 政府沟通 四、沟通的方式方法 文字形式:请示、报告、汇报等 比较正式、重要事项、规定事项 非正式形式:面对面直接沟通 灵活,沟通充分,信息准确

文档评论(0)

wuyoujun92 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档