公共关系理念对伊利品牌的分析.ppt

内蒙古伊利实业集团股份有限公司 成员： 　伊利的Logo是 红蓝绿三种颜色组成，蓝色月牙和绿色月牙代表蓝天和绿地，表示产品天然纯正；“伊”在古汉语中是你、我、他、大家的意思，红色的“伊利” 引申为大家的利益。 伊利集团前身为呼市回民奶食品总厂， 最早系从呼市国营红旗奶牛场发展而来; 1992年12月，呼市人民政府同意将呼市加民奶食品总厂改为股份制改革试点企业 ; 1996年3月12日，“伊利股份”在上交所挂牌上市,公司名称为“内蒙古伊利实业集团股份有限公司”。 伊利集团，内蒙古伊利实业集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业之一，是国家520家重点工业企业和国家八部委首批确定的全国151家农业产业化龙头企业之一，它与联想电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里巴巴网络、海尔电器等都是行业的顶级品牌，也是中国最具价值品牌之一。 伊利历史 伊利现状 伊利简介 伊利战略思想 伊利愿景 伊利使命 引领中国乳业 打造世界品牌 不断创新 追求人类 健康生活 伊利经营理念 客户至上 为品质本 消费者是伊利的衣食父母 社会是伊利生存发展的平台 股东是伊利事业的坚实后盾 合作者是伊利的事业伙伴 奉献“精良品质”， 共享健康生活 为消费者提供100%安全、 100%健康的优质产品 伊利文化 伊利核心价值观  伊利人 （Human） 效率 （Efficiency） 创新 （Alteration） 诚信 （Honesty） 团队 （Team） 责任 （Liability） Health 伊利企业风格 Active——积极主动，勤勉进取进取（Aggressive）协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate） 伊利风格三字经：勤进取、齐协作 讲务实、求高效 共敬业、重严谨 集团概况 伊利集团 液态奶 事业部 冷饮 事业部 奶粉 事业部 酸奶 事业部 原奶 事业部 伊利四大产品系列 公共关系 在商品经济发展的今天，如果一个企业不顾公众利益和社会整体利益，只图追求自身的经济利益，是不可能长期生存下去的。企业要在竞争中取得优势并发展壮大，必须把满足公众需求放在首位，在真诚平等的基础上协调和处理企业与公众、社会的关系和矛盾。伊利公司意识到了公共关系对于企业发展的重要性。公共关系在伊利公司的状况与作用主要体现在以下几个方面： 1.建立良好的员工关系 伊利在要求员工敬业的同时，也为员工提供优厚的福利。子女商业保险、子女入托补贴、回族员工节日贺金等，都是极具伊利特色的福利待遇。目前，伊利员工享有的各种形式的福利项目。除法定福利项目外，还包括带薪年休假、形式多样的生日、婚礼祝福、员工子女营养关怀、男员工护理假、外派人员探亲假、夏季高温防暑补贴、健康体检、管理人员交通补贴等多项企业自定福利项目。 2.建立良好的顾客关系 2005年11月16日，伊利公司正式成为北京2008以来第一个赞助奥运会的中国食品品牌，成为奥运会的赞助商和乳制品唯一合作伙伴，品牌形象得到了有史以来巨大的提升。 2009年5月25日，上海世博局正式宣布：伊利公司成为中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商。伊利公司董事长潘刚当天还宣布启动“世博标准工程”全面升级伊利的精确管理体系提升伊利的产品品质给每一位消费者提供更优质的服务。 “三鹿奶粉”事件爆发伊利公司在内蒙古总部及时召开了中外媒体见面会。包括路透社、美联社、法新社、香港商业电视台、台湾中央社等港澳台媒体和国内的新华社、人民日报等24家权威媒体记者参加了此次见面会见证了中国乳业龙头企业的安全、放心牛奶的生产过程和产品质量的严格管控。 3.加强与新闻媒介的关系 伊利在这次事件中迅速制定了一套解决危机的方案。其中至关重要的一步就是保持信息开放、密切与新闻媒介的联系向新闻媒介通报事实真相，让公众及时了解事态原委和发展，唤起公众的广泛理解、控制住危机局势，使伊利转危为安 4.善待竞争对手，文明竞争 对于竞争对手，伊利做到了不卑不亢。既不打压，也不跟随，而是扛起“有我中国强”的大旗，尽现大家风范。对外的公共关系无懈可击，既不得罪竞争对手，又保持一种良性竞争的状态，共同发展壮大，共同辉煌。伊利既赢得了市场和消费者同时又赢得了政府和国家的支持与青睐。 从公共关系看企业竞争，尊重对手、善待对手，在竞争中合作、在合作中竞争，既是社会化大生产的要求，也是企业塑造良好形象的客观需要。 案例：抗击非典 2003年5月，伊利以关注健康、提高人民生活质量为己任，热心于公益事业。在抗击“非典”进入关键