公共关系的产生和发展与案例.ppt

（4）公共关系的产业化 （5）跨文化交流中的公共关系 公共关系现代化和全球化的发展趋势 　　经济的发展，推进了公共关系的现代化进程和全球化思维。现代化和全球化主要表现出以下趋势特点： （1）公共关系观念。20世纪90年代，随着可持续性发展理论的提出，公共关系在观念上有了新的突破，环境意识纳入到了现代公共关系观念之中，环境公共关系越来越受到重视。 （2）公共关系主体在公共关系主体多元化的趋势中，政府公共关系将越来越成为世界公共关系发展的热点。 （3）公共关系职能。公共关系职能变化的趋势表现在以下几个方面：问题管理发挥了公共关系的超前管理功能；危机公关日益重要；金融关系成为现代公共关系发展的一个明显趋势和特征。 （4）公共关系理论。公共关系的理论出现整合化的趋势。 （5）公共关系实务。公共关系实务在内容、方法还是层次上表现出以下特点：内容丰富化、方法专业化、层次战略化。 （6）公共关系手段。信息技术的发展，使现代公共关系的手段出现现代化的趋势。 （7）跨文化交流中的公共关系。全球化的交流中应该处理好的是全球化与本地化的关系，即“Think globally ，act locally ”（全球化策划、本地化运用）。 第三节公共关系观念 一、公共关系观念的历史演变 公共关系观念：在组织的运行过程中，组织、公众和社会三者的利益常常发生冲突，这三者的比重应该如何确定？组织对这三者的利益所持有的态度、思想和观念，就是公共关系观念。这种观念是在总结现代经营管理和行政管理经验的基础上，用以指导组织自身行为、树立组织良好形象、处理组织内外关系的一整套具有哲学意义的指导思想。 （一）各种典型的公共关系观念 （1）愚弄公众观念：“愚弄公众”观念的代表人物是巴纳姆。巴纳姆奉行的是“凡宣传皆好事”的原则。　　 （2）门户开放观念：“门户开放”的代表人物是艾维·李。在这种观念的指导下，公众的权力和利益开始纳入公共关系的视野。 （3）公众导向观念：公众导向观念是现代公共关系观念的主要特点，代表人物是爱德华·伯纳斯、卡特利普和森特，在这种观念的指导下，组织重视与公众之间的双方利益，并且通过双向的沟通，使双方的利益得以实现。 （4）整合传播观念：整合传播要求组织把一切传播活动都纳入公共关系传播的范围之内，使组织能够将统一的传播资讯传达给公众。整合传播提高了公共关系对组织各项管理活动的渗透力，它有助于公共关系把组织内的各种战略整合起来，使各个职能部门得以协同，最终实现组织的整体战略。 （二）公共关系观念演变的特点 从各种观念的演变过程，可以归纳出公共关系观念在发展演变过程中呈现出以下特点： （1）由自发到自觉； （2）由功利性到誉利性； （3）由单向型到双向型； （4）由组织导向到公众导向； （5）由单一到整合。 二、现代公共关系观念 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向. （一）、公众导向观念：现代公共关系的核心是公众导向观念。公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要的满足为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。换句话说就是组织必须高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，使组织的政策和行为与公众的要求、社会的利益相容。 现代公共关系的核心是公众导向观念。 * * 第二章 公共关系的产生和发展 第一节公共关系产生的动因 一、社会经济条件：市场经济的发展 二、社会政治条件：民主政治的进步 三、文化思想基础：人文主义管理思想的兴起 四、技术手段前提：大众传媒的完善 一、社会经济条件：市场经济的发展 市场竞争过程，产品竞争 → 到市场竞争 → 到知识竞争 → 信息竞争和形象竞争。 二、社会政治条件：民主政治的进步 在商品经济之前的自然经济社会，官民之间只有绝对的服从的关系，社会政治生活的特征表现为“民怕官”，在这样的社会环境中毫无公共关系可言。 　 三、文化思想基础：人文主义管理思想的兴起 从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导向 →市场需求导向→社会文化导向。 人类文明升华，诚实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为执着的精神需求享受明显。 四、技术手段前提：大众传媒的完善 科学技术与公共关系互相促进.落后的技术条件限制了信息传播,也限制了人类的交往活动.先进的技术条件促进了人类的交往活动,推动了公共关系事业的发展. 第二节公共关系的发展阶段 一、公共关系的发端 20世纪20年代后，公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。继而在国际范围内得到迅速发展。 　　 一、古代时期——公共关系思想的萌芽 古代时期是公共关系产生的萌芽时期 二、巴纳姆时期——现代公共关