公共关系的产生条件与发展.ppt

公共关系的产生与发展 【请思考】： 一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理的胃里，然后佯装问顾客：“死苍蝇在哪里？没有呀！”事后总经理认为部下很有公共关系意识，关键时候维护了餐馆形象，重奖了这位经理。 请问：这位经理的做法是公共关系应有的作为吗？为什么？ 您心目中的公共关系是怎么样的？ 公共关系最早起源到古希腊、古罗马时代。当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。一些能言善辩的诡辩者得到统治者的重视与重用。 亚里士多德在他的《修辞学》一书中详尽地概括了运用语言来影响民众思想的艺术，被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 古罗马的独裁者儒勒.凯撒的纪实专著《高卢战记》曾被誉为“第一流的公共关系著作”，在书中为自己歌功颂德，争取民心。 中国古代的公关萌芽 强调重视民心所向 “以民为本”思想最早是由政治家管仲提出的，其本意是只有解决好人的问题，才能达到“本理国固”的目的，中国传统的民本思想基本上就是沿此传承下来的。 “防民之口，甚于防川” 孔子主张“己所不欲，勿施与人” 孟子说“善政不如善教之得民也” 古代“公共关系活动”的主要特点 （1）具有明显的自发性和盲目性 ：没有产生一定目标、规 模及系统的、经常性的公关活动。 （2）具有强烈的政治色彩和伦理色彩：自给自足的自然经济， 社会生产力相对低下，经济还相当落后，人与人之间的 经济关系还比较简单，主要发生在政治领域，较少涉及 经济领域。 （3）传播手段简单 ：靠智者的演讲才能和智谋来说服、打 动影响他人。 20世纪中期 20世纪初 19世纪末 19世纪中叶 双向对称式－－现代时期 双向沟通式－－爱德华·伯尼斯 单向传播式－－艾维·李 单向吹嘘式－－巴纳姆 ??? 现代公共关系的经历了以上四个时期的发展，其思想经历了怎样的变化？ 【课堂讨论】 单向吹嘘式 发端时期 特点是：全然不顾公众利益，任意编造谎言的神话，一切为了自己，一切为了自己所代表的组织，没有职业道德 单向传播式 重要时期 特点是：公共关系开始走上正轨，向职能化的方向发展。宗旨是：向公众尽可能地提供真实的信息，即“说真话”。 双向沟通式 特点是：以公众的态度为出发点，强调组织应在确切了解自己的公众的基础上进行组织的宣传工作，通过“投公众所好”来实现组织的目标。 高级阶段 特点是： 强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”，体现墨家思想“兼爱”，反映了现代竞争提倡的“双赢制”和“双方共同发展”的意识。 双向对称式 现代公共关系的主要特点 　公共关系产生的条件 在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 繁荣的市场 民主协商 民主监督 民主对话 + + 民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。 （1）公共关系的职业化和行业化 （2）公共关系的规范化和国际化 （3）公共关系活动主体与功能的多元化 （4）公共关系活动技术手段的现代化 （5）公共关系实务运作整合化 （6）公共关系文化思想立体化 ??? 当代公共关系的发展趋势 （1）导入阶段（20世纪80年代初及中期） （2）迅速发展时期（20世纪80年代中后期） （3）成熟稳定发展时期（20世纪90年代至今） 1990年，轰动一时的电视连续剧《公关小姐》的播出对于中国公共关系来说是喜忧参半：从好的一方面来说，这一部万人空巷的电视剧迅速提升了公共关系的知名度，其对于公共关系职能的解读基本上是准确的；从坏的一方面来说，“公关小姐”这种不太规范的称谓使以后的中国公关界屡屡被毫不相干的“情色”所骚扰，甚至使许多公共关系行业的业内人士都开始羞谈公共关系，这种影响至今没有完全消除 。 1、1983年新华社