公关公司与公关部门的对比.ppt

公关部门 公共关系部何以成为组织中的决策参谋？ 1、它是关系组织发展的资料储存中心 2、它负责组织信息的发布及与大众媒介的联系 3、它负责观测和监视社会环境以及与组织有联系 的各种因素的发展与变化 4、它负责组织发展趋势的预测 5、组织与内、外公众的联系大都通过公关部。 主要职责 1、收集和处理情报 2、新闻宣传和编辑制作 3、咨询和建议 4、协调和交往 设置原则 ——以适应组织发展，确保工作效率为基础 1、规模适应性 2、整体协调性 3、工作针对性 4、机构权威性 对象型 结构 员工关系组 媒体关系组 社区关系组 顾客关系组 国际关系组 股东关系组 手段型 结构 公众接待组 技术制作组 新闻及宣传组 信息调研组 公众沟通的实施与管理组 复合型 结构 员工关系组 社区关系组 顾客关系组 传播媒介组 外商接待组 编辑出版组 缺点： 第一、职责不明，负担过重。 这是公共关系部最常见的不足之处。由于公共关系工作涉及面广，组织的领导很容易把许多 “三不管”的问题交给公共关系部去办。有时还很容易把许多虽然属于公共关系范畴，但应由其他部门办的事情也交给公共关系部去办，影响公共关系部正常工作的进行。这样，就会造成公共关系部的任务过重，无法集中力量去完成自己应该完成的专项任务。 公共关系部的人员在处理问题时。有时不够客观，容易受组织内的人际关系等因素的影响。例如，因人事、工资等方面受制于本单位，担心得罪领导，公共关系部可能违心地去迎合领导的意图，不如实报道情况；或出于对自己前途的考虑，可能掩盖问题的真相，不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。 第二、看问题有时不够客观，即所谓 “当局者迷” 这是因为公共关系部的工作人员都要占有一定的编制，组织除了需要长期支付工作人员的工资外外，还需要购置大量的相关办公设备，如 长期租用办公地点，购买影视、照相、 录音器材等。 第三、总费用可能比聘请公共关系公司多。 第四、有可能成为组织的一种负担。 如果组织内公共关系部的建立不具备条件，而是为了赶时髦东拼西凑而成，或其工作人员缺少专业训练，难以胜任工作，或由于公共关系经理不具备领导素质，得不到领导部门的重视，难以开展工作，这样，公共关系部既占编制又浪费了人力，就可能成为组织的一种负担。 优点 第一，熟悉组织情况。 公共关系部的工作人员都是组织成员，他们对组织内的各种情况都比较熟悉，尤其是对组织运营的特点和各种因素的相关程度了解得比较透彻，把握得比较准确，如组织内各个部门、各个成员之间的关系及其在组织中所起的作用、谁是关键的人物、何处是关键性的环节、什么是最主要的问题等。同时，他们在组织内拥有良好的人际关系，能及时获取比较可靠的、新的信息。因此，在开展工作时，他们容易抓住组织存在问题的症结，可以对症下药，提高公共关系工作的有效性。 第二，能提供及时的公共关系服务。 组织内的公共关系部对本单位情况比较了解，可以随时为组织的领导层提供业务咨询和建议。特别是在突发性的事件出现时，如发生失火、爆炸等紧急情况时，公共关系部就可以做出快速决定，及时提出对策，发布新闻，协调关系。不失时机是公共关系工作成功的关键之一，而公共关系公司往往来不及赶赴现场，容易贻误时机。 第三，有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。 公共关系工作是组织的一项长期而持久的工作，这是因为组织与社会环境之间的矛盾发展是一个无限的过程，旧的矛盾解决了，新的矛盾又会产生。另外，使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态，不断完善组织自身在公众心目中的良好形象，创造有利于组织进一步发展的社会环境，是组织的根本目标。很明显，仅开展一两项公共关系活动是难以实现这个根本目标的。而外请的或临时的公共关系人员，由于对组织或工作情况不熟悉，也很难保证工作的连续性和稳定性。这样，公共关系部作为组织内的一个常设机构，在时间、人力、物力上能保持公共关系工作的经常化和职能化，有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。 第四，有利于节约经费。 在组织自身发展过程中，公共关系问题随处可见。对那些重大的公共关系专项活动，组织可以委托公共关系公司或聘请公共关系专家来处理，但大量的、例行的事务性工作，都委托公司或专家解决，对组织来说将是一笔庞大的开支。而公共关系部由于与所属组织在利益上的一致性，使其在开展各项活动与实施公共关系计划时，不仅要考虑公共关系工作的效果，同时还要注意尽量节约经费，减少开支。 优点：一、职业水准比较高。公共关系公司不仅向一般客户包括已成立公共关系部的组织提供服务，还承担培训公共关系人员的任务．因而其工作人虽必须具有较