公关的产生发展(必威体育精装版修改版).ppt

那些不能记住过去的人， 注定要重复过去。 ——乔治·桑塔亚娜 第二章 公共关系的起源与发展第一节 古代公共关系的起源 一、古希腊 “除了为政府写诗歌例外，其余的赞美诗均在禁止之列” 《修辞学》 二、古罗马 “公众的声音就是上帝 的声音” 《高卢战记》 三、古巴比伦 公元前1800年，伊拉克就有一种古老的农业公告，内容包括：农民怎么耕种土地、怎样灌溉、如何对付老鼠、怎样收获作物等。 四、古中国 政治 ：“水能载舟，也能覆舟” ，“得民心者得天下”，“三寸不烂之舌强于百万之师” 经济：公平交易 童叟无欺 百年老店 祖传秘方 文化： 《诗经》 风 雅 颂 军事： 古代中外自发的公共关系共同的特点： 第二节 现代公共关系的产生 一、现代公共关系产生的原因  民主政治 总统竞选 （二）市场经济-------公共关系发展的现实土壤 商品经济的发展及垄断的形成 钢铁大王——弗瑞克 石油大王——洛克菲勒 银行大王-——摩根 铁路大王——温德布尔特 （三）人性文化---公共关系发展的精神源泉 个人主义 自由浪漫 英雄主义 富于竞争 理性主义 规章制度 20世纪以来，西方管理理论的两种思潮对公共关系的影响最大。 1911年泰罗《科学管理原理》，管理人员和工人之间建立一种和谐的关系，但是由于时代的局限，理论的核心是如何控制机器的附属品工人，以便最大限度的提高劳动生产率。 第二是人际关系理论：梅约 霍桑实验 美国芝加哥城外的西方电器公司的霍桑工厂。它是一家制造电话机的专用工厂，设备完善，福利优越，工人仍忿忿不平，生产效率不理想 。 （1）时间：1924-----1932年 第一回合：1924年11月-------1927年5月 美国国家科学委员会赞助下 第二回合：1927年------1932年 美国哈佛大学梅约主持 （2）内容： 第一部分：照明实验 绕线工人 分试验组和参照组 做法：实验组增加照明强度，参照组不变 结果：产量均不断提高 结论：照明不影响产量 第二部分：继电器装配实验 6名女工，在单独的房间从事装配继电器的工作，被告之：要研究各种工作条件，以找出最适合的工作环境。 1名观察员，创造与工人的友好气氛，增加福利措施，生产率提高，撤消后，产量依然上升。 结论：管理方法的改变可能是改变工人态度和提高产量的主要原因。 第三部分：大规模的访谈实验 工人态度 结论：工人的工作绩效、职位和地位既取决于个人，又取决于群体成员，人际关系是影响绩效的一个主要因素 访谈后，工人发泄了怨气，心情舒畅，产量提高。 第四部分：继电器绕线机组的工作室实验 14名男士，其中9名绕线工，3名焊接工，2名检验员 要求：尽量卖力工作，个人记件工资制 结果：7312标准焊接点，只完成6000------6600即不干 原因：同伴失业，更高的定额 结论：物质上的报酬会招来群体的非难，惩罚，只有按照群体认可的量才相安无事。 （四）传播技术---公共关系发展的技术支持 便士报运动： 1833年，《纽约太阳报》创办了廉价报纸——便士报。《纽约太阳报》的这一举措得到了其它报纸的呼应，使许多普通民众也可买得起报纸，因而使报纸的发行量大增，进入千家万户。 报刊宣传运动：19世纪40、50年代 一些大公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐意刊登这类新闻，两相配合，就出现了所谓的“报刊宣传运动”。 世界上第一座广播电台就是新闻公司设在伊斯堡的试验电台KBKA 1920年11月2日正式开始播出 30年代美国进入了经济大箫条，这个时候美国总统罗斯福通过广播发表了著名的“炉边谈话” 1930年美国全国广播公司(National Broadcasting Company)开始了电视试验广播。 二、现代公共关系发展的四个历史阶段 （一）愚弄公众时期 19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动，这时的报刊为宣传而宣传，为追求宣传效果，不择手段，愚弄公众。其中以巴纳姆为代表，他的观点是“凡宣传皆好事”，人为挑起舆论。当时很多企业雇佣的报刊宣传员，编造了大量离奇的新闻，以便引起公众对自己及他们所代表的组织的关注。 “凡宣传皆好事” 巴纳姆（1810——1891） 受雇于纽约一家马戏团，他不是宣传马戏团的演出如何精彩，而是说马戏团的一名黑人女仆海斯